盐池县税务局：建好“十小便民工程”提升便民办税服务质效

宁夏政策君

为进一步落实税费优惠政策，助力市场主体纾困解难，盐池县税务局以全国税收宣传月为契机，结合宁夏回族自治区政府工作报告中“十小便民工程”及“便民办税春风行动”55条惠民举措，主动出击，按照“网上办税为主，自助办税为辅，人工办税为补”的思路，着力打造“7×24”智能办税新模式，为逐步实现“完全不见面服务”提供助力。
设立多个辅导岗，提升服务便民化。全面推进各类“服务专岗”优化设置。在办税服务厅设立“难题请找我”服务专岗、增值税留抵退税专岗、敬老关爱服务专岗、专票电子化咨询辅导专岗等，为纳税人提供咨询辅导绿色通道，对分局重点纳税人进行梳理，形成重点纳税人清册，并将重点纳税人进行细分，发放“不满意请找我”咨询服务卡，一对一进行政策辅导与问题解答，确保纳税人不会有人问，疑难有人解。

拓宽智能办税面，助推辅导利民化。“在宁夏电子税务局办理外埠报验登记及预缴税款业务真是太方便了，多谢盐池县税务局窗口工作人员远程帮办辅导，以前光办理这个业务，来回路途就需要花费两三天时间，现在在办公室电脑上只需花费15分钟就可办理所有业务。”山东华显安装建设有限公司的财务负责人张其华激动地说道。目前，盐池县税务局借助办税（费）体验中心，拓宽智能办税渠道，成立辅导团队，“一对一”“手把手”为纳税人讲解全程网上办理业务操作流程，实现“一网办”“全程办”“非接触式办”服务模式，真正实现智能办税新突破。
扩大税收宣传面，实现政策惠民化。依托2023年“便民办税春风行动”各类举措，盐池县税务局加快税费宣传时效，将各类便民举措及优惠政策装进“政策红利信封”，通过“税宣快车”送至纳税人缴费人手中，有效扩大税收宣传覆盖面和影响力，努力节约成本和时间，让税收宣传“流动起来”，让纳税服务更加“高效贴心”。
下一步，盐池县税务局将继续加强各项工作的惠民化、便民度、创新力，多角度开展税收政策宣讲、全方位开展纳税辅导工作，确保“十小便民工程”稳步推进，努力打造服务高效优质、办税快速便捷的营商环境，进一步提升纳税人的满意度和获得感。（张乐）