原创手绘 | 黔诚税悦·筑税爽办 “心”级服务

贵州政策君

2023年，国家税务总局贵阳市税务局以“办好惠民事 服务现代化”为主题开展便民办税春风行动，连续2批次推出6方面54条便民举措，不断探索纳税服务新举措、高效办税新方式，以“黔诚税悦·筑税爽办”擦亮贵人服务品牌，提供“心”级服务，同时鼓励各区县局打造“一局一品牌”，探寻提升纳税服务水平的新路径，推动“精细服务”提档升级。
观山湖区税务局

观山湖区税务局用心用情打造“黔诚税悦 观税有为”营商环境品牌和“十分观见”税宣品牌，以“忠诚有位 工作有为 担当有威 廉洁有畏”为总要求，实现办税负担“轻”，政策推送“快”，权益保护“实”，执法方式“优”，内外协同“顺”，不断优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，服务税收现代化。
云岩区税务局

云岩区税务局首创“门诊＋会诊”贵人服务模式，创新推出“一念之间”工作室、做优特色服务。着眼于纳税人、缴费人的“急、难、愁、盼”，在办税服务厅开设税费服务“门诊”为其提供“一对一、多对一”的疑难业务问诊服务。对于需集中讨论才能处理的税费问题，由工作室进行登记后协调局内业务骨干集中“会诊”解决。
南明区税务局

南明区税务局“南税易办”服务品牌，针对纳税人对税务机关近年推出的新政策、新举措、新服务方面知晓度不高，覆盖面不广的问题，围绕“政策易学-宣传零死角，税企易通-沟通零障碍，发票易达-邮寄零费用，税费易退-通道零阻碍”四大主题，对优化税收营商环境、便民服务举措进行精准宣传。
花溪区税务局

花溪区税务局打造“花样税悦—5A服务”，从访问（Ask）、协助（Assit）、安排（Arrange）、告知（Advise）着手，结合“码上服务、码上记录”的创新服务方式，多途径宣传，在管理分局设立“非常满驿站”，为辖区纳税人缴费人提供政策辅导。
白云区税务局

白云区税务局打造“湛蓝帮帮帮”服务品牌。创新配置“1名领导干部带2名业务骨干对接3个重点行业”的“123全覆盖帮建、全场景帮办、全链条帮带”税费服务小组，既帮企业“庖丁解牛”剖析税费问题，又帮企业“穿针引线”走出发展困境。
乌当区税务局

每周三上午，乌当区税务局“税务十点半”直播间准时拉开帷幕，一件件事关纳税人心声的“小事”“心事”在这里被化解。它关注纳税人呼声，传递着税务政策解读、通知公告、常见疑难问题解答等内容，架起一座纳税人和税务局非接触式的“连心桥”。
清镇市税务局

清镇市税务局推出“基层税务每一天”等系列漫画，用萌趣的卡通形象，以讲故事的方式生动形象地介绍了清镇市税务局各项纳税服务举措。一经推出，受到了纳税人的广泛关注与称赞。
修文县税务局

修文县税务局集智聚力打造全心办税、拳心伴税的“修税心伴”的宣传品牌，打出政策宣讲组合拳，当好红利政策落实的主攻手，把税收宣传与“互联网+”融为一体，依托云媒体技术，大力推广线上培训，组织业务骨干化身“网络主播”，潜心打造税务云课堂“黎明税讯”，以“敢干闯出新路，竞干展示新格局；苦干结出硕果，实干赢得民心”为风向标，切实解决纳税人缴费人的急难愁盼。
开阳县税务局

“您的事、他的事，开心税事解您烦心事。”开阳县税务局以“税收办理遇难题，开心税事来帮您”为主题，打造“开心税事”系列税宣品牌，用公众喜闻乐见的方式解答广大纳税人缴费人在税费办理中遇到的热点问题。
息烽县税务局

息烽县税务局打造“息息相关”宣传品牌，围绕最新税收优惠政策、涉税系统更新及税费咨询热点，按照“一政一图”原则制作宣传页30余期，宣传漫画和视频各1期，组建青年讲师团队开展线上直播20余次。保障在线咨询“有响应”，诉求反馈“有结果”，直播课堂“有售后”，使税法宣传更“接地气”。
高新区税务局

高新区税务局首创不动产登记智慧办税“四全四同”模式，实现不动产交易信息自动获取后，办理流程、办税时间双双压减近70%，办理不动产登记缴税优化为5个环节，涉税业务办理时间压缩提高了办事效率，极大地降低纳税人办事成本。
经开区税务局

《下班路上 听税政》全新升级！为了让纳税人缴费人应享、尽享、快享税费优惠，自2023年4月起，经开区税务局联合贵州省电视台《故事广播》FM90.0推出《下班路上 听税政》，每周3、5下午6时播出，每期3分钟，轻松学税政！
综保区税务局

综合保税区税务局创新性推出全省首个“6C”级HOME（家庭）式零距离办税服务区，打造“无窗口、无柜台、无距离”“自主办、辅导办、帮助办”为一体的智慧办税模式，为纳税人缴费人带来服务新体验。
双龙区税务局

双龙区税务局以“党史晨声”微课堂、“税月留声机”党建品牌提升税收宣传的内驱动力，同时建立“青少年税收普法教育基地”，打造“税务蓝先锋”主题航班，用“花式动作”让辖区的税收宣传“动”起来，让纳税人、缴费人的幸福感、获得感提起来。

来源：
国家税务总局贵阳市税务局
图：
冯玥 周涛
文：
李吉群
编发：
贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）