青海：税费管家开通“线上”服务

青海政策君 · 2023-4-20 06:35:12

“我在青海税务APP上的税费管家模块，提交了申请留抵退税的咨询，专属税费管家马上电话联系，给我指导操作。很快，增值税留抵退税款33万元到账了。这个线上功能，真的很方便。”青海鸿志物流有限公司办税人员马洪昌说。

近日，国家税务总局青海省税务局在推出税费管家服务的基础上，进一步开通了“线上”税费管家服务功能，深入推进助企暖企春风行动和便民办税春风行动。纳税人既可以通过“线下”方式联系专属税费管家，又可以通过电子税务局网页端和APP 端的“税费管家”功能模块等“线上”方式，在线“呼叫”专属税费管家，反映税费诉求，寻求帮助。

据了解，新推出的税费管家“线上”服务功能，从提交税费诉求--按期办理反馈--办理结果评价--绩效系统考核，实现了“税费管家”服务一整套闭环处理流程。

“纳税人可通过电子税务局在线呼叫税费管家，在线上提交税费诉求，我们的税费管家将第一时间收到短信提醒，查收纳税人税费诉求，并按期办理落实，反馈办理结果。”西宁市城西区税务局虎台税务分局“税费管家”马俊捷介绍道，创新开展的税费管家服务工作，精准对接企业发展需求，进一步做到了税费服务管到实处、服到实处、落到实处。

截至目前，青海省税务局通过电子税务局向全省约12万余户企业纳税人推送了“税费管家联系卡”，包括“税费管家”姓名、联系电话、纳税人主管税务机关等内容，为纳税人和税费管家建立起一对一服务关系。税费管家将持续发挥主观能动性，为纳税人解决在税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应等方面的问题。