亲身体验“谈感受” 春风服务“大提升”

黑龙江政策君

近日，国家税务总局绥滨县税务局紧扣“税惠千万家 共建现代化”第32个税收宣传月活动主题，开展形式多样的“税费服务体验师”活动，邀请各行各业的“体验师”走进办税服务厅体验办税流程，感受高效便捷的便民服务举措，为税务部门进一步优化税收服务建言献策。


  据悉，为了有效减少窗口办税等待时间，进一步优化纳税人缴费人的办税体验感，绥滨县税务局不断升级改造办税服务体验区和自助办税设备，为纳税人缴费人提供一系列“个性化”服务，让纳税人缴费人感受涉税服务的智能与便利。绥滨县税务局结合2022年度个人所得税汇算清缴工作的开展，邀请“体验师”们“沉浸式”体验“一站式”服务。
“太方便了，现在办税服务厅从进门开始就对办理不同种类的税收业务分流管理，极大减少排队等待时间，还为纳税人配备了饮水机、充电器、老花镜等用品，针对个人所得税汇算清缴业务有专门的导税员热情服务，通过手机个人所得税APP客户端为我们讲解涉税事项办理流程，详实解读了相关政策法规，还专门配备了处理自然人异议申述窗口，从各方面提高了我们的办税体验感，提高了办事效率，降低了办税的时间成本。经过税务干部的指导，下一次办理个人所得税汇算清缴我们可以自己在家操作了。”“体验师”们在亲身体验办税流程后一致表示。
“我们通过不断优化服务，着力打通化解工作的堵点、难点，让纳税人缴费人体验智能办税带来的便利，税务部门还会继续完善便民服务的各项举措，帮助纳税人缴费人解决办税难题，希望‘税费服务体验师’和广大纳税人缴费人继续建言献策，帮助税务部门进一步提升服务水平。”绥滨县税务局党委书记、局长王志伟表示。
下一步，绥滨县税务局将结合“税费服务体验师”对办税缴费过程中的切身感受和意见建议，不断改进工作方式和服务手段，为纳税人缴费人提供高效便捷的纳税服务，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。