税收宣传月丨镇宁税务：零距离走流程 税费服务新体验

贵州政策君

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“大家所在的位置就是‘税诊室’，由税务师坐席，为纳税人答疑解惑，调处争议问题，旁边是‘税晓微’远程帮办，在线为纳税人缴费人提供政策咨询、远程辅导、在线帮办等服务，让纳税人足不出户就能够享受纳税服务。”办税服务厅内，税费讲解员正在向前来参加活动的代表、委员和学生代表们介绍办税区的功能和作用。
随着第32个“税收宣传月”全面启动，国家税务总局镇宁布依族苗族自治县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展税费服务体验活动，聘请全国党代表、政协委员、学生代表作为“税费服务体验师”，邀请他们走进办税服务厅零距离感受税费服务新举措。


在办税服务厅，“税费服务体验师们”详细了解了办税服务厅各功能分区设置及各窗口主要业务类型，现场体验了发票代开、发票票种核定、网上申报、预约服务、电子税务局、远程帮办服务等办税流程，通过亲眼观察、亲自操作、亲身体验、“沉浸式”体验税费政策“红利”，零距离感受“便民办税春风行动”服务举措，面对面传递纳税人诉求心声。
“今天全程体验下来，最大的感受就是现在办税越来越智能化、高效化、个性化，电子税务局操作简单易懂、远程帮办服务一步到位，税务工作人员热情专业，为税务部门的精准服务和高效办税点赞！”在体验了“沉浸式”发票代开后，镇宁自治县政协委员郑莉萍赞不绝口。


通过开展税费服务体验活动，充分发挥“税费服务体验师”体验监督职能，聚焦税费服务薄弱环节、聚焦纳税人缴费人关心关注的热点难点问题，运用“好差评”倒逼服务效能提升，持续规范执法、优化服务。
镇宁自治县税务局党委书记、局长王文才介绍：“我们邀请了中国共产党第二十次全国代表大会代表韦兰、镇宁自治县政协委员郑莉萍及实验小学的学生参观办税服务体验厅，体验办税流程，让各位代表委员对税务工作流程有一个详实的了解，也希望能通过此次活动把税务机关以纳税人缴费人为中心、服务优质更贴心、办事高效不拖沓的良好形象树立起来，为优化镇宁营商环境贡献税务力量。”

通过开展“税费服务体验师”活动，征集了许多“体验师”的宝贵建议，下一步，镇宁自治县税务局将在持续改进工作方式和优化纳税服务上下功夫，加强税收普法宣传力度，提升“税收宣传月”工作质效，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

（镇宁自治县税务局 董茹云）

来源：国家税务总局安顺市税务局
供稿：镇宁自治县税务局
一审：黄 平
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心