全力提升纳税人满意度，甘肃税务这样做

甘肃政策君

近年来，甘肃税务不断全面落实税收政策、规范税收执法、优化纳税服务，进一步增强纳税人的满意度和获得感。

全面落实税收政策
甘肃税务通过门户网站、微信公众号、手机APP、电子税务局向纳税人推送最新税收政策；通过12366纳税服务热线、实体和网络纳税人学堂为纳税人答疑解惑；推出“百名处长百场政策宣讲—税务讲堂”活动，提升政策推送精准度和覆盖面。
落实2020年小规模纳税人按1%征收率政策，目前，已经惠及69.3万户纳税人。依托电子税务局推出428项税收优惠政策“不来即享”，符合条件的纳税人享受税收优惠“零门槛”。实现多缴退税、增值税留抵退税、企业所得税汇算清缴退税网上全流程办理。

进一步优化办税流程
甘肃税务全面落实《全国纳税服务规范3.0版》，发布202项《纳税人办税指南》、13类170项涉税业务“最多跑一次”。为纳税人提供“新办纳税人套餐”，首次申领发票0.5日办结。压缩注销办理时间，增值税一般纳税人和小规模纳税人注销一般流程分别压缩至10个和5个工作日。落实疫情期间延期申报政策，为全省347户企业办理延期申报，核准979户企业延期缴纳税款44.12亿元，有力缓解企业资金压力。

进一步优化纳税服务
甘肃税务全面落实疫情期间办税服务厅安全防护措施，推行“预约办税” “自助办” “最多跑一次”等服务举措。畅通12366热线，提升实际解决问题能力。开展纳税信用评价，拓展“银税互动”范围，2019年，全省累计为23300户企业发放“银税互动”贷款1191.36亿元，助力企业发展。

进一步优化办税服务平台建设
加快电子税务局、手机APP、微信电子税务局建设，为纳税人提供7*24小时申报缴款、发票领用等383项涉税项业务“网上办理”。全面推进自然人电子税务局的使用，为纳税人提供扣缴、申报综合所得服务。按照总局统一部署，2019年11月起，推行增值税发票公共服务平台，纳税人可免费领取税务UKey开具增值税电子普通发票。
甘肃税务在2019年全国纳税人满意度调查中，位列全国第8名。
您的非常满意是对我们工作的充分肯定！

来源：甘肃税务