倾力服务护航四月“大征期”

湖北政策君

2023年4月大征期与2022年度个人所得税综合所得汇算清缴工作叠加，办税服务厅面临较大压力。为确保大征期平稳运行，国家税务总局荆州市税务局第二税务分局在加强宣传辅导、完善服务机制、优化导税分流和提倡错峰申报等方面精心部署、提前规划，确保征期不减速，服务再提质。

轮值“当家”：服务团队焕“新颜”
为进一步提高干部队伍整体能力水平，激发干部干事创业的积极性，第二税务分局自3月起推出“大厅主任轮值制度”，每一位干部轮流“当家”，负责大厅前台日常管理，包括前台业务指导、前台人员调配、前台应急事件处理等具体事项，每月轮换，按月考核，有效提高了一线税务干部的工作动力、干事魄力和综合能力。

“这个月我当值，有压力但更多的是责任感。”年轻干部江亘舟颇有感慨，“以前都是在自己的岗位专攻，现在有机会接触全厅综合性管理工作，思考问题的格局打开了，对大厅工作又有了新的认识！”

年轻干部穿梭于办税人群中，热情服务、有条不紊，迎来了纳税人的一致点赞，表扬信不断。

征期“减震”：双线服务获“赞言”

图为税务干部辅导纳税人自助办税

为给大征期“泄压”“减震”，第二税务分局提前召开“征前”部署会，对税收重点工作及日常税费服务需求，开展线上主导，线下兜底的双服务工作模式，帮助纳税人“无感”度过大征期。

“以前一遇到大征期我就犯愁，现在大厅同志教会我用电子税务局方便多了，在家就可以申报！”个体工商户张先生开心地说道，“办税体验真是一年比一年好，一年比一年方便！”

除了推广电子税务局、楚税通APP等“非接触式”办税缴费方式，荆州市办税服务厅还打造了“3分钟办税服务圈”，配备自助办税区和智慧微厅，方便纳税人自助领票、领取UKey、查询涉税信息等，全方位满足各种纳税需求，纳税人满意度持续“升温”。
来源：国家税务总局荆州市税务局第二税务分局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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