微话题丨我为便民办税支招（1）

湖北政策君

2023年是国家税务总局持续推进“便民办税春风行动”的第十个年头，国家税务总局咸宁市税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，通过开展“微话题——我为便民办税支招”活动，向社会各界征集“金点子”，为办税服务群策群力、献计献策，努力提高纳税服务质效。
蔡娇
湖北沐风商务服务有限公司
一是希望简化申报表内容，减少数据填报，通过网络化信息化将已经开具的发票自动同步到电子税务局，自动形成预填报表，经核实确认就可以直接提交，既可以提高申报的正确率，又可以简化业务办理流程；
二是希望简化开票内容要求，简化电话号码、银行账号、地址以及其他不重要信息的填报，实现只要输入纳税人识别号就可以直接开票，让发票的开具变得更加简单易操作，更加方便；
三是希望税务相关业务紧跟时代的步伐，越来越智能化、现代化，更加方便快捷。
鲁小晴
武汉港口集团咸宁公路港有限公司
建议一：以税款委托代征、发票集中代开、真实业务场景监控为关键点，明确税收待遇，统一税收服务和管理规范，符合条件的平台企业准予实施委托代征、委托代开发票和汇总代开发票管理，对定期持续经营的会员执行普惠性减税政策，按起征点、免征额确认税费征免，月销售15万元以下的从业者免征增值税，月销售3万元以下从业者生产经营所得实施核定应税所得率为0优惠政策，减轻行业负担的同时解决企业代开发票难、取得发票难的问题。
建议二：开发管理系统，以信息化手段服务平台企业。紧扣传统服务方式与平台企业发展不匹配等问题，开发建设“互联网平台企业税收服务管理系统”，以信息化手段支持平台企业发展。
建议三：开发新型代开发票自助机，提供24小时连续开票盖章服务。由于委托代征业务量巨大，一次申报需汇总代开数百份发票，传统的代开发票自助终端设备运行速度难以满足企业开票需求，上百份发票往往需要连续等待十几个小时。
张明祥
华润电力湖北有限公司
一是加强视频宣传。随着微信、抖音的用户人群不断扩大，可以通过微信、抖音小视频强化税费政策宣传。比如常见的税务申报，纳税人若不懂政策，很容易出现疏漏产生税务风险，可以把抖音、微信公众号上的小视频转发到服务纳税人微信群，让陌生的税务政策通过诙谐幽默等易被大众所接受的视频方式传达给纳税人，使纳税人在刷短视频娱乐的同时能够学习相关税务政策。
二是完善终端功能。优惠税费政策一直在调整，开票税率相应有所变化，部分纳税人由于税法政策生疏、不熟悉导致开票税率出现错误，比如2023年小规模纳税人取消免税政策改为1%税率后，部分餐饮小规模纳税人依然开具免税发票，如果可以在开票终端进行提示，或及时关闭免税开具功能，可以避免这些纳税人由于采用错误税率导致的税务风险。
三是优化电子税务局。将电子税务局与用友、金蝶等专业财务软件对接，实现一键导入，方便纳税人申报，不用手工填写财务报表。
游智慧
湖北正海新材料有限公司
建议在税务办税服务大厅针对2023年小规模企业增值税优惠政策，做一个海报，展示在导税台，很多办事的纳税人就可以直接了解到最新政策情况，并通过电话答疑、上门走访、视频咨询等方式，开展“一对一”“点对点”的专属辅导，有针对性地解决纳税人缴费人的问题。另外，现在网上办税很方便，涉税事项“网上办”，发票领用“自助办”等“非接触式”办税缴费服务帮助我们节约了时间，提高了办税效率，建议加强自助办税方面的辅导，进一步拓展“非接触式”办税缴费服务，让我们纳税人少跑马路，多跑网路，不断提高办税质效。
舒艳
石溪湾油茶专业合作社
作为涉农企业，一路走来都离不开税务部门的支持。今年产业规模扩大了，效益变好了，财税管理方面也更复杂了。希望税务部门能制定有针对性的“一企一策”的税惠宣传方案，持续优化办税缴费服务举措，以税助农、兴农，推动涉农产业越办越好、农民致富道路越走越稳。
骆晓宏
咸宁市崇税代理记账有限公司
多维度开展涉税事项“跟踪提醒”。税务局应以纳税人缴费人需求为切入点，建立起精准提醒推送机制，通过短信提醒、电话辅导等方式为纳税人提供精细化、专业化涉税事项提示提醒服务。针对最新出台的一系列组合式税费支持政策，特别是能为企业带来实在红利的增值税留抵退税政策，通过“跟踪式”精准服务制度，为企业提供短信提醒、电话辅导、“应享未享提醒”等全方位、多层次的宣传辅导服务。针对新办纳税人，推出“全征期”涉税事项提醒服务，通过持续性跟踪式温馨提醒，为纳税人送去春风般的温馨服务。针对当期纳税申报，通过短信提醒引导纳税人积极自主完成申报，助力企业轻松办税，消除纳税风险。
吴湘
湖北金榜轻工机械设备有限公司
一、增加窗口及导税指引工作人员，避免大厅排队；
二、清晰网上办理流程，制作相关事项办理操作指引或者视频操作规范，比如说印花税申报等；
三、增加网上办理事项，减少纸质资料审批流程，比如说退税；
四、电子税务局主页设置申报提醒及税费缴纳提醒界面，将需要申报的所有税种以及需要缴纳税费的税种罗列出来，便于查看；
五、增加纳税服务工作人员，及时解答相关涉税问题；
六、通过网络直播的方式组织相关业务培训和新政策解答。
朱礼峰
湖北富瑞彩印有限公司
税收宣传月线上宣传，建议面向企业建立微信群或者 QQ群，由管理员通过群推送税收宣传推文。
税收宣传月系统推送，建议在活动期间，通过电子税务局待办事项推送，或者通过弹窗推送。
加强纳税人纳税意识培训，通过QQ群、微信联络群等置顶培训内容，保证刚接触纳税工作的纳税人能够经常性浏览。
加强纳税人纳税知识培训，通过群文件的方式归集知识点，通过群聊推送税务局统一组织的纳税培训视频，方便纳税人参与线上课程学习。
来源：综合咸宁市各县（市、区）税务局稿件
编辑：咸宁市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）