关注 | 成都：问需问计于企 用心用情为民

四川政策君

为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，切实强化调查研究，扎实开展便民办税春风行动，直面纳税人缴费人关心关切，全力提升市场化、法治化、国际化税收营商环境，助力成都民营经济高质量发展，近日，成都市委组织部、市税务局联合开展“蓉城先锋·对话书记——税企直通车”专场活动暨成都市税务服务进企业活动。活动现场邀请互联网行业、律师行业、物业行业等11个行业的22家行业、企业代表，面对面“听需求”，点对点“问计谋”，手把手“解难题”，实现企业需求和税收政策“双向奔赴”。

面对面“听需求” 送政策优服务
2023年春节后上班第一天，成都市委市政府举行“12345”亲清在线启动仪式，召开企业家座谈会，对优化营商环境进行再部署、再动员。用“新春第一会”释放出鲜明的政策信号，全力以赴拼经济搞建设，以务实举措构建亲清政商关系，打造市场化、法治化、国际化营商环境，促进成都高质量发展的动力活力更加强劲、更加充沛。

而企业正是经济活动的主要参与者、就业机会的主要提供者、技术进步的主要推动者，更是一座城市的经济活力和发展载体。

“能不能为我们物流协会的各成员企业开展专题培训，很多成员企业对税收政策的需求很大。”成都市物流协会党支部书记、常务副秘书长张映慧提到。

“我们现在想要向科创型企业转型，想知道认定科创型企业需要哪些条件。”成都瘾食文化传媒有限公司总账会计刘倩询问。

会上，13家企业代表提出36个需求，均得到成都税务现场回应。成都税务相关负责人表示，全市税务部门的服务资源，约有八成是向民营企业倾斜的；现行税费服务的系列措施，也约有八成是为服务好民营企业占绝大多数的中小微企业和个体工商户而制定的。2013年以来成都税务已经连续十年深入开展便民办税春风行动，也连续三年与市县工商联联合开展助力小微企业的“春雨润苗”专项行动，成都税务将以更加优质高效的机制，促进税企沟通互动，推动构建亲而有度、清而有为的税企关系，以更优服务为民营企业走向更加广阔的舞台注入“税助力”。


点对点“问计谋” 提效能话发展
营商环境只有更好，没有最好。问计于企，是收集市场主体意见和建议的重要平台，“春江水暖鸭先知”，民营企业在市场生产经营的第一线，对营商环境的感知最直接、最敏锐、最精准，也最关心，提出的意见建议更具针对性、代表性，也将是成都税务改进工作的努力方向和制定政策的重要依据。

现场交流中，天府新谷党支部委员钟雯提到由于信息不对称，园区1000余家企业遇到急难愁盼不知道自己可以享受什么政策，如何享受，建议税务机关可以采取多种灵活方式，将税收政策更好推广；成都市个体私营经济协会副秘书长赵静提到很多出台的政策红利，时常大水漫灌，希望税务机关能整合需求，做到精准推送。

9个好计谋被一一记录，成都税务回应到，2022年，我们推进税费服务方式转型升级，建设税费服务支持中心，落实 12366 热线划转，“百问百答”等做法获全省推广；创新“数字纳税人”标签管理体系，推送政策提示252批次，覆盖纳税人 210万户次；优化税费服务举措，推出 14 类 230 项同城通办服务事项；创新数字员工“蓉小智”，实现 13 项高频业务智能化办理，服务效率提升40%以上。下一步，成都税务将坚持以问题为导向，通过大规模调研得出结论，解决企业的堵点，打通企业的痛点，通过更加优质高效的机制，提升工作效能，以更加精细化、智能化、便捷化的税费服务，让民营企业的满意度和获得感越来越强。


手把手“解难题” 壮主体添动能
近年来，成都以企业和市民获得感为标尺，纵深推进营商环境综合改革，出台助企30条、稳增长40条、纾困10条等助企纾困系列政策，营商环境政策体系建设从1.0版更迭至5.0版。2022 年，成都全市新增减税降费及退税缓税缓费796.5亿元，惠及纳税人、缴费人超过 342万户次，其中，全市民营企业累计享受新增减税降费及退税缓税缓费462亿元，特别是民营经济中的个体工商户，七成以上在国家实施系列税费支持政策后，已不用缴税。

“最困难的时候，都江堰的旅游下滑了九成”，都江堰市旅游协会党支部副书记代枢洪说，“税务机关接续的在给我们讲政策，送‘红包’，让我们很多成员企业一直坚持下来。”

“律师行业肯定也会受到大环境的影响，市场行情不好，我们作为服务行业也不会轻松，税务部门的支持尤为重要，一直在助企纾困的第一线为我们持续送温暖。”成都市律师协会财务专门委员会副主任兼秘书长李洪霞表示。

据了解，2022年，成都税务打造“蓉税惠”退税减税降费服务品牌，建立政府主导、财税库银协同的退税统筹机制，确保政策红利精准高效直达市场主体；创新打造协同服务共治模式，组建“税财协合作社”，推出4个方面 12条协同共治举措；招募涉税中介志愿者 294 名，开展网格化公益咨询服务，提供税费公益咨询服务 3000 余次。特别是针对民营企业“融资难”的问题，积极深化税银合作，共助力小微企业获得银行贷款4.14万笔，贷款金额达380.54亿元。下一步，成都税务还将落实落细各项税收优惠政策措施，提升政策精准性实效性，加快实现从“人找政策”向“政策找人”转变，推动各项税费政策红利直达民企、赋能发展。

活动最后，市委两新工委专职副书记余昌洪表示搭建“蓉城先锋·对话书记”平台，主要目的是与企业“面对面”讲解相关政策、听取意见建议、增进彼此了解、解决疑难问题，希望广大企业要坚定跟党走的信心决心，用好用活惠企政策，加强自身党的建设，当好惠企政策宣传员，将党的温暖、好的政策传递到行业领域内的广大企业中。

省税务局党委副书记，市税务局党委书记、局长李杰生表示，全市税务系统将着力站稳人民立场，树牢新发展理念，聚焦建设“人民蓉税”，做到“企有所呼，税有所应”“企有所求，税有所为”“企有所盼，税有所办”，为成都打造中国西部具有全球影响力和美誉度的社会主义现代化国际大都市作出更多更大贡献。
来源：四川观察