【盘锦税务】清风窗口 明白办税

辽宁政策君

国家税务总局盘锦市税务局深入贯彻辽宁省委、省政府关于打造“清风辽宁政务窗口”，落实“办事不找关系 用权不图好处”的工作部署。以辽宁省税务局“15566”工作规划为指引，指导各县、区税务局认真编制《“办事不找关系”指南》，并迅速在全市税务系统线上线下全面推广。全市各办税服务厅均设立“清风辽宁政务窗口”，《“办事不找关系”指南》内容在办税厅大屏幕滚动播放。既满足纳税人缴费人“办事不找关系”的需求，又营造了风清气正的办税氛围，进一步优化了税收营商环境建设。
盘锦市税务局《“办事不找关系”指南》的主要内容共分为5个部分，包括税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单。首批筛选出11类35项高频热点事项作为税务权力事项清单进行公布，清单中的每一项内容均可通过扫描对应的二维码快速了解业务办理流程。
盘锦市税务局为满足纳税人缴费人多元化办税缴费需求，设计了“窗口办”“网上办”“掌上办”“银行办”和“咨询热线办”5种渠道，引导纳税人缴费人多走“网路”，少走“马路”，大力推广涉税业务“码上知”、“线上答”、“网上办”、“掌上行”。办税缴费从“最多跑一次”到“一次不用跑”，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。
盘锦市税务局利用大数据保障涉税事项全流程“办事不找关系”。事前通过分析筛选出纳税人可能办理事项，将税收政策及办税流程精准推送至纳税人，确保纳税人未办先知。事中将办税过程中可能出现的低风险涉税事项实现风险直推，减少纳税人涉税风险。事后打造了“线下+线上”多层次纳税人诉求响应机制保障。线下持续深化“不满意请找我”专岗专线，配合公职律师、法律顾问参与的“税费争议解决室”，线上推行8612366综合服务平台受理纳税人全方位咨询及诉求，杜绝推诿扯皮。盘锦市税务局承诺对纳税人诉求“事事有回复、件件有结果”，实现清风税务。
下一步，盘锦市税务局将持续加强“清风辽宁政务窗口”建设，打造“勤政、高效、规范、廉洁”的办税环境。坚持以提升纳税人缴费人满意度为己任，全面提升“智慧办税”工作效率，让纳税人缴费人足不出户即可实现“即问即办”和“直达快享”，将便民办税春风吹遍鹤乡大地。

来源：市局纳服科