泽州税务｜线上线下同发力 便民春风吹入企

山西政策君

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今年以来
国家税务总局泽州县税务局
认真落实
“便民办税春风行动”各项安排部署
打出“线上+线下”组合拳
让办税快起来
辅导慢下来
服务细起来
切实将“便民办税春风”吹至千家万户


线上答疑“不打烊”
近期，泽州县税务局辖区内的600余户纳税人的手机同时响起了“叮叮”的提示音，内容显示为“纳税申报友情提醒”。这是泽州县税务局针对纳税人工作繁忙、不能及时申报而提供的纳税信息提醒服务项目。

  ?在每个征期的最后三日，会向未申报的纳税人发送一条友情提醒短信，避免纳税人逾期。

  ?每月月末，为即将停业到期的纳税人和被调整定额的纳税人发送提醒复业或提醒足额缴税通知。

   ?在新税收政策发布时，也会第一时间将政策信息精准发送至符合条件的纳税人。


税务局的提示很贴心，也很及时，让我们能第一时间准确适用税惠政策！
泽州县琦凯工贸有限公司 负责人

  “屏对屏”交流、“点对点”答疑。为及时响应纳税人缴费人诉求，在发布线上提醒的同时，税务部门安排业务能力强、税收政策熟的业务骨干值守征纳互动平台以及税企交流群等线上税企交流模块，随时随地解答纳税人缴费人的业务办理难题和税费政策执行困惑。针对纳税人缴费人提出的问题，及时给予专业、细致的讲解与服务，实现下班不下岗，答疑解惑“不打烊”。


线下服务有温度
线上服务有效率，线下服务有温度。为提升线下服务质效，税务部门组织税收宣传辅导小分队，进入企业讲解最新的税费优惠政策，主动问计问需，手把手辅导纳税人使用电子税务局、“晋税通”手机APP和征纳互动平台办理业务。

  在泽州县大东沟镇段都村春兴面粉厂，税收宣传小分队将宣传海报交到了财务人员李女士的手中，为她详细地讲解了今年新推出的“便民办税春风行动”。结合今年的优惠政策变化情况，对该企业可以适用的优惠政策和可能出现的税收风险进行了耐心提醒，并辅导其熟练掌握征纳互动平台提供的查政策、提诉求、远程办等各项功能。


税务干部的这些辅导与我们日常办税息息相关，太实用了！
财务人员 李女士

泽州县税务局党委书记、局长 秦金：
税务部门将聚焦纳税人缴费人需求，不断提升诉求响应质效，优化税费服务举措，精简办税缴费流程，让“便民办税春风”常吹常暖，护航企业高质量发展。

文字 | 程毓 郝淑玲
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰

晋城税务融媒体工作室出品

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