勇毅担当 实干笃行 盛开在内蒙古草原上的“马兰花”——国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号

内蒙古政策君

3月24日，中华总工会在北京召开2023年全国五一巾帼表彰大会，国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号。
近年来，国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局赓续红色血脉、发扬“马兰花”精神，持续在深化税收征管改革、落实减税降费政策、优化税收营商环境等急难险重工作面前，尽职尽责、笃行实干，党建引领铸忠诚、扛牢主业稳大局、凝心聚力优服务，在内蒙古高原书写着兰蓝相映的税月华章。



党建铸魂强根基，红蓝辉映鉴初心
一是坚持政治统领，建强税务党建主阵地。国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局继承弘扬“支部建在连上”的优良传统，健全完善“支部建在窗口上”的党建新模式，发挥基层党组织作用，创新实施“窗口红旗支部”建设，全面打造“一支部一堡垒、一窗口一阵地、一党员一面旗”的党建工作格局，坚持党建引领、税收业务驱动，引导干部学习党的二十大精神和税法专业知识，使理论学习不断转化为推动新时代税收事业高质量发展的强大动力。
二是坚持党建引领，在抗疫中展现税务担当。2020年以来，面对新冠肺炎疫情带来的巨大挑战，一分局率先组建“党员先锋队”、“青年突击队”、“巾帼志愿服务队”，下沉包联社区，维护核酸检测点秩序，坚守防控值守岗位，为抗击疫情提供坚强的人力保障，将“税务蓝”转化为“党旗红”“抗疫白”，构筑起疫情防控的严密防线和坚强屏障，做到“党旗飘在一线，堡垒筑在一线，党员冲在一线”。


扛牢主责强主业，服务大局稳前行
一是群策群力，以团结之名奋进税收事业。对内，借助税费协同工作小组，实现一窗受理、限时办结，实现纳税人从“多次跑”到“跑一次”的转变，对外，加强与地方各党政部门的沟通协调，落实大规模增值税留抵退税政策期间，在与财政、人行等部门的配合与支持下，成功将一笔2.5亿的退税款在短短5小时内顺利送达纳税人手中，为市场主体发展提供“及时雨”。
二是探索钻研，以创新之力助推便民服务。2022年，为有序落实新的组合式税费支持政策，推出“税务+网格化”管理模式，“一对多”宣传和辅导税费政策，形成“网中有格、格中有人、人尽其责、一网管尽”的工作格局，同时推行“申报辅导－快速审核－及时反馈”的“一条龙”工作模式，建立中小微企业组合式税费支持政策惠及“全名单”，按政策落实时间节点实行清单化管理，有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导，2022年来，累计发放各类宣传品2000余份，培训宣传人数达1200余人次。


精细服务夯基础，营商环境更优化
近几年，创新型民营企业异军突起，在民营企业中发挥着越来越重要的作用。也正是税务部门认真贯彻落实党中央、国务院减税降费决策部署，出台进一步支持和服务民营经济发展举措，让这类企业得以轻松上阵，进入了一条升级转型的“高速路”。
一是提升服务固基石。制定“集中培训+分组讨论+岗位实操+练兵比武”的计划，选取业务骨干作为培训讲师，组成“一对一”师徒分队，利用班后一小时和周例会开展练兵比武，采取“工作数量+工作质量”双量考核制度，以绩效为抓手，倒逼窗口人员提升服务能力。
二是创新服务造品牌。成立“助企纾困”政策宣传工作组，制定N+1窗口工作办法，增加特办岗、急办岗，搭建留抵退税“绿色通道”、个人所得税和不动产办理专区。打出“有事请找我”服务承诺，推行“二维码扫码评价”服务，方便纳税人办理涉税业务后对服务人员表扬、投诉、评价、建议等，持续升级税企互动反馈机制。
三是倾情服务献力量。对不会上网的老年人等群体保留办税缴费“慢动作”，安排导税人员为年纪大的纳税人缴费人提供全程服务，必要时提供“代您办”、“上门办”等个性化服务举措。为老弱病残孕及军人设置绿色窗口，方便特殊人群办理业务，优质的服务、诚恳的态度使得鄂前旗一分局成为纳税人缴费人交口称赞的贴心办税驿站。
发扬马兰花文化，维护民族团结
鄂托克前旗税务局第一税务分局以铸牢中华民族共同体意识为主线，把民族团结进步作为做好民族地区税收工作的重要抓手，助力“模范自治区”的金字招牌越擦越亮。大力推行蒙汉双语服务，对语言沟通不畅的蒙古族纳税人，提供精通蒙语的税务干部全程辅导的纳税服务。以蒙古族税务干部为骨干，以“阿拉腾塔娜”税务学堂为宣传品牌，拍摄制作系列蒙汉双语微课，让广大蒙古族纳税人缴费人实实在在学懂弄通相关税收政策，千方百计将支持民族地区发展、民族产业税收优惠政策落实落细。
鄂托克前旗税务局第一税务分局的故事还在继续…在税收现代化的新征程中，她们将一如既往，像草原上绽放的马兰花一样，顽强地扎根在泥土里，继续讲好基层税务故事，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，为谱写中国式现代化内蒙古新篇章贡献税务力量。


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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 胡 慧