红寺堡区税务局：便民办税“春风起” 暖心服务“常相伴”

宁夏政策君

2023年“便民办税春风行动”开展以来，红寺堡区税务局从纳税人缴费人角度出发，优化办税缴费模式、细化政策推送机制、拓展多元化宣传方式，第一时间把税费优惠政策送到纳税人缴费人手中。
“问计听需”，聚焦办税服务新发展。为确保税费政策落实落细，税费政策直达快享，红寺堡区税务局设置纳税缴费热线、线上远程帮办、优化专窗服务、制作“不满意，请找我”服务卡片，及时将各项便民举措送到纳税人缴费人手中，切实为民办实事、解难题，打通便民办税“最后一公里”。
宁夏天时力信息科技有限公司财务负责人杨婷婷表示：“每当有新的税费政策，税务部门总会及时推送给我们，而且绝大多数事项都能网上办理，我们去大厅的次数越来越少了。”
“即问即办”，打造税费服务快车道。“遇到税费难题不用跑，打个咨询电话，问题就跟着一并解决了，为税务部门点赞！”近日，中石油（宁夏）化工有限责任公司的李会计在办理跨区涉税事项时遇到了难题，在银川的她拨通了红寺堡区税务局征收管理股的咨询电话，工作人员在得知情况后，立即帮其解决了难题。
据了解，此前有很多纳税人反映如果能在咨询的同时直接办理业务就好了。为实现“电话办理业务”，红寺堡区税务局采取“咨询+窗口+办理”的工作模式，调配办税资源，推动税费服务由无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
“精细服务”，个性化服务助企更轻松。今年以来，为提升服务质效，科学精准响应纳税人缴费人需求，红寺堡区税务局不断优化服务举措，大力提升精细化服务水平，针对政策宣传、咨询辅导、税费服务等方面进行优化，确保诉求“早”发现、问题“快”解决，将实事落实到纳税人缴费人“心坎上”。
为提升服务质效，红寺堡区税务局推出预约服务、容缺办理、资料预审等多项服务举措，由征收管理股和税政股派出业务骨干组建导税团队，全方位满足纳税人办税缴费需求。同时，打造“常事即办、急事特办、难事专办”的服务模式，为纳税人缴费人提供更加精准、优质、高效的服务，让纳税人缴费人便利度再提升。
下一步，红寺堡区税务局将继续以开展“便民办税春风行动”为契机，切实转变工作方法和服务举措，不断优化税费服务质效，全力营造高效、优质、便利的税收营商环境，让便民办税的春风吹进千家万户。（杨宏儒）