“速度+温度”赢得满意度

湖北政策君

“没想到咱们窗口的工作人员给我安排了延时服务，用自己午休时间帮我处理完了紧急事宜，真是太感谢了！”城市建设投资公司的王会计感激地说道。


据了解，荆门市税务局稽查局监控到钟祥市城市建设投资公司存在未缴纳的税款4000多万，责令其及时缴纳税款。该公司王会计接到通知后来到钟祥市税务局办税服务厅办理相关业务。

税务干部曾超第一时间接手了此项业务，在系统查证后，发现该公司的增值税及附加可以正常缴纳，但2015-2018年城镇土地使用税和房产税所要缴纳的滞纳金早已超过本金。由于所涉税额巨大，还需要相关科室出具证明材料，再加上今天是缴款的最后期限，超过24小时又会重新计算滞纳金。曾超迅速反应，及时联系市局征管股，相互积极研讨、交换意见后，决定走不予加收滞纳金的流程。

为了及时解决纳税人的担忧，曾超放弃午休时间，将不予加收滞纳金的规定流程走完，让纳税人顺利补缴了税款，解决其“后顾之忧”。

“您的非常满意是我们的不懈追求！”近年来，钟祥市税务局第一税务分局深入贯彻落实人性化服务理念，急纳税人所急，忧纳税人所忧，不断优化纳税服务，为纳税人提供预约服务、延时服务、绿色通道等多项便民办税措施，有效减少纳税人的办税等待时间。

来源：国家税务总局钟祥市税务局