河南省电子税务局新版登录——网页端常见问题解答

河南政策君

一、办完税后可以直接通过关闭浏览器退出电子税务局吗？
  
可以，关闭浏览器电子税务局会自动清除登录信息，不会产生办税风险，需要注意的是仅关闭标签页或选项卡不会退出电子税务局。因此，仍然建议通过电子税务局右上角“退出”按钮退出电子税务局。
二、新版登录“企业业务”入口下的“找回密码”是找回企业密码吗？
  
不是，在新版登录界面找回的是“个人用户密码”，使用新版登录以后，将不再使用“企业密码”。在旧版登录“企业业务”入口下，可找回企业密码。
三、使用新版登录时提示未带出手机号码，无法接收短信验证码，但实际我一直使用该手机号，出现此情况，是什么原因？
  
是有人使用了该手机号，并接收到了验证码，若您继续使用该手机号，可点击登录界面的“找回手机号码”功能，找回该手机号；或通过“账户中心”中【个人信息管理】-【手机号码修改】模块，修改或添加手机号，系统将会把其他使用该手机号的人员手机号码置空。

  请大家保管好自己的手机号，保护自己的信息安全。

四、使用新版登录时提示“手机号码不存在”，此时该如何登录电子税务局？
  
1.可使用刷脸验证登录，在第一因子登录时输入税号、证件号码、个人密码等，在第二因子登录选择“税务APP扫码”、“个人所得税APP扫码”进行人脸验证通过后，可登录电子税务局。

  2.可使用扫码登录，河南税务APP或者个人所得税APP已登录的情况下，可通过上述APP“扫一扫”功能扫描登录页面二维码实现登录。

  3.可选择使用“旧版登录”。

五、输入“个人用户密码”错误，修改之后，点击登录，提示验证码已失效，但验证码倒计时还剩60秒以上，此时该如何处理？
  
先复制纳税人识别号，点击其他业务或模块入口之后，再重新点回使用界面，重新录入正确信息，并获取验证码即可。

六、大厅添加完办税人员后，在“账户中心”中撤销该办税人员，此时弹框提示“该纳税人不可以撤回，请到大厅办理”是怎么回事？
  
若想使用“撤回”办税人员功能，仅限于在“账户中心”中添加的办税人员，在大厅添加的办税人员，不可以在“账户中心”中撤回。

七、点击“历史管理信息”中的“清除记录”会撤销原操作吗？
  
不会。历史管理信息过多时，可以清除记录。清除记录并不会撤销原操作。

八、通过电子税务局的【综合信息报告—身份信息报告—变更税务登记】模块变更法人手机号码，变更成功后“账户中心”中默认手机号码并未同步更改过来，该如何处理？
  
“变更税务登记”模块修改的手机号可用于旧版登录；若需变更新版登录-账户中心下的手机号码可通过以下两个渠道：

  1.线上渠道：进入电子税务局点击【我的信息-账户中心—个人信息管理—手机号修改】模块修改；

  2.线下渠道：前往办税服务厅，通过实名办税模块变更手机号码。

九、我是一家建筑安装企业，我现在从企业特定主体登录入口怎么没法登录了？跨区经营纳税人如何登录？
  
电子税务局新、旧版登录均有特定主体登录入口。存量报验户仍可通过旧版特定主体中报验户入口登录，新报验户和存量报验户均可通过新版特定主体登录入口登录，登录后通过列表选择对应的税务机关确认即可。

跨区域报验户和跨区域财产税源登记纳税人企业身份下的三员（法定代表人、财务负责人、办税员）可从“企业业务”账号密码登录，登录进电子税务局后可在在【账户中心-身份切换】展示全量项目并进行项目的切换。

  同时，企业身份下的三员（法定代表人、财务负责人、办税员）及《跨区域涉税事项报告表》中的经办人、联系人可从电子税务局网页端“企业业务”下的“特定主体”入口直接登录,登录时，编号支持模糊查询，建议纳税人输入编号后4位即可点击查询功能，如编号一栏出现必填的提示，说明没有五员人企关联关系。登录进电子税务局后，鼠标移至右上角“项目切换主管税务机关”，点击即可切换具有关联关系的跨区域报验户、跨区税源登记纳税人身份。


十、电子税务局取消实名信息采集功能后，纳税人如何通过电子税务局进行实名采集或提升实名等级？
  
可以通过以下方式进行实名制信息采集：

  1.新用户通过用户注册过程中的刷脸认证完成实名制信息采集；

  2.存量纳税人可通过线上的三种方式完成实名制信息采集：（1）通过“河南税务APP”采用刷脸登录方式，登录成功后完成实名制信息采集；（2）通过APP或PC端办理风险实名业务，刷脸通过后完成实名制信息采集；（3）以自然人身份登录电局，通过“账户中心”-“个人实名等级”进行实名等级提升后完成实名制信息采集。

  3.通过办税服务厅线下办理实名制采集业务完成信息采集。

十一、我是一家外省建筑安装企业，要怎么登录电子税务局办税呢？
  
首先企业身份下的法定代表人、财务负责人及《跨区域涉税事项报告表》中的经办人、联系人以自然人登录入口登录电子税务局，通过“综合信息报告”-“跨区域涉税事项报验（外省）”功能报验后，可从电子税务局网页端“企业业务”下的“特定主体”入口直接登录,登录时，编号支持模糊查询，建议纳税人输入编号后4位即可点击查询功能，如编号一栏出现必填的提示，说明没有五员人企关联关系。登录进电子税务局后，鼠标移至右上角“项目切换主管税务机关”，点击即可切换具有关联关系的跨区域报验户、跨区税源登记纳税人身份。

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河南省电子税务局新版登录——用户注册常见问题解答
编发：河南税务新媒体
责编：安亮亮 徐方言
来源：河南省电子税务局