靶向发力助发展，便民春风添活力——石龙税务所的春风故事

北京政策君

便民办税
春风行动

便民办税“春风吹”，首都发展“快步走”。2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十个年头。自2014年开展以来，截至2022年底北京市累计推出54类197项523条创新服务举措，用精准服务让税费政策红利落袋，用“智慧税务”为纳税人缴费人减负增效。2023年，以“办好惠民事?服务现代化”为主题，税务系统目前已推出两批42条便民办税减税措施。门头沟区税务局认真落实工作部署，制定我局2023年“便民办税春风行动”实施方案，有序推进各项工作落地落实。

靶向发力助发展，便民春风添活力
  ——石龙税务所的春风故事
近年来，石龙税务所坚持稳字当头、稳中求进，精准落实各项税费支持政策，服务园区企业高质量发展。
2022年，石龙税务所持续开展“春雨润苗”专项行动，利用微信公众号向园区纳税人缴费人推送红利账单，实现精准推送，让政策红利惠及中小微市场主体，支持中小企业渡过难关，助力复工复产驶入快行路，主动为纳税人送春风、优服务。
一、便民服务提质效，惠民实事解难题
石龙税务所异地经营户多，个别纳税人到管理所办理业务需要驱车几十公里，有时遇到管理员开会或外出下户等待时间较长。考虑到这一情况，2022年9月，石龙税务所积极优化服务模式，主动帮助纳税人提前预约，既避免了纳税人办税等待时间过长，又解决了管理所忙时扎堆、忙闲不均的困扰，达到了错峰办税、快捷办税的效果。“管理员老师主动服务，我们按照预约的时间段前往管理所办理业务，节约了一大笔时间，真是大大方便了我们。”谈到预约服务，北京某精密机械有限公司说。
二、诉求响应更及时，税费政策保落实
北京某电力工程有限公司是一家租赁设备工程的重点税源企业，疫情这几年，有需求的客户不断减少，但原材料和物流价格却不断上涨，企业需要更多资金用于周转，经营情况实属不易。石龙税务所接到诉税诉求后，深入走访企业，开展税费政策宣传辅导，并顺利为企业办理了留抵退税。
“去年大规模留抵退税政策就像及时雨，在我们企业困难的关键时刻，破解了我们的发展困境，让我们重新拾起了生产经营的信心。”公司负责人感激地说。为更好地落实落细新的组合式税费优惠政策，石龙税务所积极担当，借助电子税务局、税企交流群等途径开展政策宣传和辅导，确保政策红利直达快享、应享尽享。
三、问计问需保服务，税企共话促发展
2022年，石龙税务所深入走访中关村门头沟园区企业，精准服务企业的办税需求，着力解决纳税人“急难愁盼”问题，同时增进税企沟通交流和认同满意度，进一步激发市场主体活力。以税收三方合作框架协议为抓手，聚焦落实税费支持政策和小微市场主体关心的热点问题，全年累计参与园区企业政策培训12次，收集纳税人缴费人意见建议21条，对普惠政策需求，进行全面推送，对个性政策需求，拓展专、精、新的针对性服务，提供“一企一策”精准辅导，真正做到零距离互动、无障碍沟通。通过上述活动，进一步擦亮石龙所税务铁军品牌，使纳税人缴费人体验感更佳、获得感更强、满意度更高。
过去一年，石龙税务所收获颇丰，用税务干部的辛苦指数换来了园区纳税人的便利指数和幸福指数，用组合式税费支持政策的扎根落地助力园区纳税人发展的蹄疾步稳。




2023年，石龙税务所将以“办好惠民事，服务现代化”为主线践行党的二十大精神，助力市场主体“扬帆起航”，进一步提升纳税服务满意度。
（石龙税务所 宋岩）

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来源：北京门头沟税务