便民春风常吹 纳税服务常新

黑龙江政策君

为扎实开展好“便民办税春风行动”，不断提升纳税人、缴费人的满意指数，鹤岗市南山区税务局紧扣“办好惠民事服务现代化”主题，积极落实便民办税缴费举措，倾力优化税收营商环境，全心全意服务地方经济发展。
  
  “税务部门的服务太贴心了，对于操作上的问题随时可以打视频电话咨询，在工作人员一步一步的指导下，业务很快就办完了。”鹤岗市云发商贸有限责任公司的财务负责人张女士对税务部门的便民办税缴费举措赞不绝口。为更好服务纳税人缴费人，快速解决办税疑难问题，鹤岗市南山区税务局推出“南山之声”远程视频帮办服务，对企业进行“一对一”辅导，并及时推送业务操作流程“小视频”和办税指南，进一步便利纳税人缴费人，推动纳税服务转型升级。
  
  “我们组织业务骨干把常见业务和纳税人经常咨询的涉税问题汇总，编写涉税业务操作指引，并组织青年干部录制宣传短视频、制作海报，及时推送给纳税人缴费人，切实打通办税服务的‘最后一公里’。”鹤岗市南山区税务局办税服务厅负责人表示。
  
  据了解，鹤岗市南山区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦群众急难愁盼问题，以开展“便民办税春风行动”为契机，全面落实优化营商环境举措，持续拓展“远程帮办、问办结合”服务方式，不断优化办税流程，切实降低制度性交易成本，提升办税服务体验。同时，该局在精简涉税资料报送、落实“最多跑一次”政策的基础上，拓展办税服务方式，推出了“容缺信封”、发票邮寄等一系列便利举措，纳税人往返次数明显减少，办税服务质效不断提升。
  
  鹤岗市南山区税务局主要负责人表示，将继续通过“南山之声”、微信交流群等渠道接受纳税人缴费人政策咨询和业务受理，及时响应解决纳税人缴费人遇到的每一个涉税问题，积极构建智慧办税新格局，让便民利民措施真正落地见效。
  张雨婷