鄂尔多斯市税务局：便民惠企优环境 为民服务显担当

内蒙古政策君

人间最美四月天，春风拂来，税暖大地。鄂尔多斯市税务系统坚持靠前服务惠民，主动排忧解难，不断优化服务，努力做好“我们跑”代替“纳税人跑”，“数据跑”代替“来回跑”的升级服务，持续发力服务地方经济高质量发展。

政策宣传全覆盖
“作为一家刚起步的新能源公司，我们对税收政策了解得不是那么精准，正在一筹莫展，不知如何缴纳税费的时候，税务部门将税收政策大礼包送到我们手中，并且一对一进行讲解，帮助我们顺利度过了起步最难的阶段。”鄂尔多斯市佳能新能源有限公司负责人说道。
国家税务总局鄂托克前旗税务局通过建立政策宣传快速响应机制，做到税收宣传与政策实施同步开展、同频共振，为税费政策精准落地保驾护航。从小微企业、个体工商户需求出发，深入镇区、社区、嘎查村，积极联合工商联举办宣讲会和现场培训，制定税收政策大礼包，包含最新税费优惠政策、办理流程、办理所需材料等，着力保证政策宣传无死角、涉税辅导全覆盖。
“你们来的可真及时呀，这下我终于学会了全电发票开具流程，感谢你们耐心细致地讲解，有你们这样贴心又暖心的税务干部，生意一定会越来越好！”这是国家税务总局乌审旗税务局服务小分队在上门为纳税人讲解全面数字化电子发票开具流程时发生的一幕。
乌审旗税务局组建由业务骨干带头的专业服务小分队，充分发挥团队联动机制作用，“点对点”主动靠前服务，上门为纳税人讲解税务数字账户及全电发票开具流程，同时“面对面”研究解决涉税问题和诉求，持续提升办税缴费便利化水平。截至目前，国家税务总局乌审旗税务局已上门服务纳税人46户。下一步，该局将持续深入开展“便民办税春风行动”，积极主动服务纳税人、缴费人为目标，努力打造个性化、智能化、精细化的线上线下等多种税费服务体系，切实减轻纳税人缴费人的办税缴费负担，努力将便民办税的“春风”吹到纳税人、缴费人心坎上。

服务软硬件齐升级
“今年是项目并网发电的收官之年，对于公司发展意义重大。税务部门协同园区管委会财政、自然资源等部门主动为我们送政策、送服务，帮助我们协调解决项目建设过程中存在的问题，这样的服务很暖心。”内蒙古库布其光氢治沙新能源有限公司总经理赵金泉表示，蒙西基地库布其200万千瓦光伏治沙项目是旗委政府高度重视的新能源发展项目，并网发电后每年可向蒙西电网输送绿色电力40亿千瓦时。“项目建设期间，税务部门的支持一路相随，依托西部大开发以及新能源企业税收优惠政策，我们发展的信心更加充沛！”
国家税务总局杭锦旗税务局为助力辖区内重大项目建设进一步落实落地，坚持靶向发力，聚焦项目建设企业实际需要运行“重大项目全流程跟踪服务模式”，提供“一对一”涉税辅导和全天候涉税答疑服务，持续运用税收大数据平台以及综合治税工作机制，细致开展行业分析和项目调研，力求实现“需求收集快、涉税服务优、数据共享准”。
为更好地方便服务纳税人，落实便民办税春风行动系列措施，打造一流税收营商环境，国家税务总局伊金霍洛旗税务局对办税服务厅自助服务区及导税区进行全面改造升级，新增双屏互动办税终端，运用“双屏”技术，实现“下屏业务操作，上屏同步辅导、双屏联动协同”；新增“办税点点通”系统，集合办税服务厅中常用业务的办理流程，支持扫码获取文件及自助打印功能，方便纳税人快捷办税、自主办税。

个性化服务更精准

“税务部门开展的‘春风行动’太贴心了，为我们纳税人解决了很多问题。这次税收优惠政策宣讲会也很及时，税务干部用生动详实的案例进行政策讲解，贴近工作实际，让我们看得懂、听得懂。”蒙纯乳业有限公司财务负责人白为龙说道。
国家税务总局鄂尔多斯高新技术产业开发区税务局充分利用税收大数据，对纳税人进行“精准画像”，梳理各行业、各类型企业适应政策，深入企业提供“滴灌式”专属纳税服务，在开展实地走访调研的基础上，依托征管信息平台，打造“一企一人、一企一策、一企一册”专属管家模式，为企业筛选出符合自身情况的税费优惠政策，“一对一”“点对点”开展政策宣讲，帮助企业解决后顾之忧。
“去年3700万元的退税有效缓解了我们项目资金压力，让我们能够抓住市场先机，在税惠红利到账后，我们持续加大研发投入，努力实现电解铝液的就地转化，力争建设全国具有影响力的特色铝合金高品质材料制造基地。”鄂尔多斯市蒙泰新型铝合金材料有限责任公司副总经理牛长雷说。
为帮助辖区内处于转型升级、技术迭代的高新企业“缓口气”再“加把劲”，国家税务总局内蒙古鄂尔多斯达拉特经济开发区税务局精准对接纳税人所需所盼，采用“事前精准宣传，事中辅导办理，事后回访答疑”的全流程服务模式，开展重点企业“定向服务”，建机制、优服务、解难题，最大限度简流程、简材料、简方式，不断提升税费服务质效，优化税收营商环境，“护航”高新企业发展。
春回大地，万物复苏。鄂尔多斯税务系统将持续聚焦主责主业，主动作为，靠前服务，倾情办好税务惠民事，全力为地方经济社会高质量发展添彩助力。


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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 陈 月、李方苏