城东税务：巾帼红心向党 擦亮税蓝底色

青海政策君

东风吹散眉梢雪，一夜挽回天下春。阳春三月，杏花微雨，西宁市“巾帼文明岗”的荣誉伴着和煦而又温柔的春风来到了城东区税务局第一税务分局。

“漫云女子不英雄万里乘风独向东”
城东区税务局第一税务分局现有干部职工39人，女性干部34人，占总人数的87%，是一支团结协作、活力担当、公正执法的高素质年轻队伍。这样一支充满朝气与干劲的队伍面对辖区30000余户纳税户税费征缴的巨大压力，坚持在工作中立足本职岗位，始终把税费征缴作为中心任务。以“不弃微末、久久为功”的精巧细心，坚持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念。回首过去的一年，第一税务分局全体干部职工在区局党委的带领下，紧紧围绕税收工作核心，努力打造一支党和人民“信得过、靠得住、能放心”的巾帼税务铁军，她们将职业梦想融入到税收现代化之中，用蓬勃向上的朝气编织着税收事业的七彩斑斓，以勤勤恳恳的工作态度发扬工匠精神，时刻将个人价值与税务荣光同频共振，以“铿锵玫瑰”“税务铁军”的精神做好的各项税收工作，以巾帼“红”展现税务“蓝”的担当底色。

这一支铿锵玫瑰队伍多次在全省税务系统“岗位大练兵、业务大比武”中取得综合成绩第一的好成绩，2022年获得青海省总工会颁发的青海高原“工人先锋号”荣誉称号；2021年荣获区妇联颁发的“巾帼先进集体”荣誉称号；2020年获得中央精神文明建设指导委员会“全国文明单位”，2020年获得西宁市税务系统“先进集体”，2019年获得共青团青海省委颁发的“青海高原青年文明号”……荣誉和成绩无法穷尽税月芳华，却彰显了东区税务人担当奉献的本色，也是年轻一代敢为、勇为谱就的新篇。


城东区税务局开通12366二级服务热线。泽仁曲珍摄

“巾帼不让须眉 红颜何输儿郎”

在疫情形势严峻时期，分局将堡垒筑在防疫最前沿。在区局党委的安排下立刻启动紧急预案，自发组建了一支抗疫先锋队24小时驻厅留守。为前来办税的纳税人、缴费人提供“全天不断档”服务，及时结合电子税务局远程辅导，尽心竭力帮助纳税人完成涉税业务；安排年轻干部下沉一线配合社区做好疫情防控工作，岂曰无衣，与子同袍，分局时刻坚守“全心全意为人民服务”之初心，始终与纳税人、缴费人站在一起共克时艰。同时聚焦疫情防控和办税服务双线发力，在抓好疫情防控“不松懈”的同时，确保纳税服务“不打折”。2022年，分局共计接待纳税人30000余次，办理业务笔数高达39401笔，平均业务办理时间缩短至2分钟以内，纳税人满意率高达100%……


城东区税务局办税服务大厅利用夕会时间学习党的二十大精神。泽仁曲珍摄

“西川八阵图 鸳鸯袖里握兵符”

褪下税务戎装，她们也是青春俏丽的女娇娥，但是税蓝制服在身，她们就是“为国聚财、为民收税”的税务女兵。2022年，分局全面落实疫情期间减税降费相关政策，始终坚持以疫情防控为重点，全面落实各项税费方面的战“疫”新政：2022年全年大力落实“六税两费”减免政策，惠及纳税人近5000户次，2022年累计为符合条件的1122户次纳税人办理留抵退税，退税金额共计22814.71万元，真正做到了将税费惠民的春风吹进千家万户，全心助力企业复工复产，最大限度提振纳税人信心。同时创新服务方式，推进“网上办税”服务常态化，按照“非接触式”办税要求，推进“网上办”，拓宽“互联网+税务”的渠道。2022年全年纳税人通过电子税务局申领发票24845笔，通过“非接触式”发票领购占全部发票领购合计数98.11%，纳税人通过电子税务局申报业务125892笔，“非接触式”申报率高达92.34%……纸短情长，文字无法穷尽纳税服务初心之坚定，但是一个个跃然纸上跳动的数字，是坚守“为国聚财、为民收税”的最好例证。

为更好的提高服务质效，解决纳税人、缴费人疑难问题，分局积极探索创新服务新模式。开设“疑难帮办”专窗，抽派业务骨干组建“问诊把脉”团队，为纳税人解难题，打通“急难愁盼”问题的“最后一公里”。每一面锦旗背后都是一个温暖的故事，而来自海北干休所的这面锦旗，更是将“纳税服务无小事，一枝一叶总关情”体现的淋漓尽致。“疑难杂症”专岗在接到海北干休所复杂的房产交易问题时，并没有因为超出自己的业务权限范围而将纳税人拒之门外。而是牢记基层是为民服务的最前沿，也是攻坚克难的第一线，积极与西宁市二分局房产交易大厅、海北州税务局等兄弟单位沟通联系，将税务力量凝聚起来，充分发挥部门合力，疏通业务痛点，最终成功地为纳税人办理了房产转让的一系列涉税业务。在这群税务女兵心中，纳税服务从来不是一句口号，而是在“乐民之所乐、忧民之所忧”中书写的税务浪漫。

城东区税务局办税服务大厅开展“税务体验师”活动。泽仁曲珍摄
守住初心使命不忘，城东税务人始终将“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神作为从税的行动遵循；持续以对党的绝对忠诚彰显税务人的赤诚萦怀，以丹心铸胸的拳拳深情擦亮巾帼底色。时刻以“心中有光，不惧道阻且长”的攻坚克难的勇气担当作为、优化服务；坚守“今日长缨在手”的豪情，倾心书写责任答卷；迸发“功成不必在我，建功必须有我”的气魄，为东区经济发展与社会和谐稳定提供坚实的税务基础，为谱写青海新篇章贡献巾帼税务力量！


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文字 |马 婷
排版 | 小 杜