点赞！绍兴税务两集体获“浙江省工人先锋号”荣誉称号

浙江政策君

近日，浙江省总工会印发《关于表彰2023年浙江省五一劳动奖状、奖章和工人先锋号的决定》。其中，国家税务总局绍兴市柯桥区税务局钱清税务分局办税服务厅和国家税务总局新昌县税务局纳税服务股（办税服务厅）荣获“浙江省工人先锋号”称号。

奋进正当时，砥砺再扬帆


国家税务总局绍兴市柯桥区税务局钱清税务分局办税服务厅现有干部职工10人，其中35周岁以下青年8人，女性工作人员8人，党、团员4人，是一支思想政治素质高、税收业务能力强、充满青春活力的队伍。他们凭借优质的办税服务、高度的工作责任感、过硬的工作作风，得到了辖区内广大纳税人缴费人的认同。
立足本职工作，提升纳税服务质效
以“自助服务区+电子税务局+浙江税务APP”组合模式，满足纳税人多时段、多空间、多元化的办税需求；对老年人等网上办税确有困难的特殊群体，做好兜底服务，引导其至前台窗口“快速易办”，提供一以贯之的优质服务。明确了月中、月末、季末和年末高峰期提前上班延时服务制度，坚持用自己的“辛苦指数”换取纳税人的“幸福指数”。

强化队伍建设，提高为民服务本领
开展新老干部“一对一”结对帮带活动，加强内部沟通交流，确保办税服务厅干部职工思想不散，干劲不减，形成“合心、合力、合拍”的良好工作氛围；对窗口工作人员加强岗位培训，帮助掌握新知识、新技能，提高综合素质，更好胜任岗位工作；定期开展窗口服务技能的学习切磋，以比促学，以学促干，确保一线干部职工对减税降费政策学得懂、答得准、会操作，切实提高服务纳税人、服务基层的能力和本领。

开展志愿服务，为社会进步贡献税务力量
年轻干部积极参加交通劝导、抗台救灾等志愿服务，冲锋抗击新冠肺炎疫情一线，通过送政策、问需求、优服务、解难题助力复工复产；在绍兴康养休闲文化节上，为夏履镇居民开展 “一对一、面对面”的税费咨询服务，为乡村振兴、群众健康献出税务力量；每年税收宣传月到钱清中国轻纺原料城开展“进驻式”的集中税法宣传，获市场商户一致好评。


初心逐梦“税务蓝”，奋楫吹响“先锋号”


国家税务总局新昌县税务局纳税服务股（办税服务厅）目前共有干部职工48人，2021年，获得全省税务系统先进集体等荣誉称号，2022年，获得省级青年文明号等荣誉称号，是一支政治素养高、业务能力强、乐于服务奉献、充满青春活力的队伍。
兢兢业业服务纳税工作
股室成员坚守初心，充分发挥税收职能作用，不断畅通征纳沟通渠道，优化办税缴费举措，提高税费服务质效，打造群众满意窗口。自2021年以来，累计开展窗口服务5.9万余次，在全市率先打造“办问协同”税费服务样板，有效归集电子需求4.21万余条，问题反馈率达到100%；通过数据分析应用，累计开展精准辅导19.29万户次，相关做法成效获得省税务局党委委员、副局长和新昌县委书记、县长的肯定性批示，办税辅导服务群众画面三次被央视报道，其中两次被央视新闻联播选用播出。

创新提升滴灌精细服务
推动工人先锋号创建与税收本职工作深度融合，深化“党建+业务”融合模式，以年度重点工作“便民办税春风行动”为契机，成立“青税党员工作室”，创新设置“初心服务岗”和“寻找不满意”专岗，按照纳税人实际需求“坐诊开方”，围绕纳税人满意度评价为主抓手，瞄准解决纳税人“关键小事”为着力点，化被动为主动，及时去除纳税人缴费人咨询和业务办理“盲区”，优化提升纳税服务质效，为服务保障“一号改革工程”提供优良的税收营商环境。

志愿服务彰显责任担当
股室干部热爱公益事业，积极参与慈善一日捐、联系村结对帮扶，驻村驻企等公益活动；踊跃参加本单位及县级机关组织的各项志愿者服务，先后开展春运“暖冬行动”、为英雄李安子女捐款赠物、赴育才学校与特殊孩子共迎国庆等主题志愿活动；延伸服务触角，积极参与各类税收宣传工作，用爱心奉献社会，用无私诠释美德，在志愿服务中彰显股室温度暖度和责任担当。
供稿：市局党建工作科 柯桥区局 新昌县局
排版：市局纳税服务中心