税收管家“暖服务”厚植大企业发展“硬支撑”

青海政策君

近期，西宁市税务局第一税务分局拿出实的作风，聚焦“便民办税春风行动”和“助企暖企春风行动”，持续输送“政策红利”，急企业之所急，送企业之所需，全方位、深层次为企业纾困解难，办好“关键小事”，解决急难愁盼，全周期、全链条帮企助企，以高效响应“暖服务”厚植大企业发展“硬支撑”。
“实在是没想到你们的解决效率如此之高，多亏税收管家提供‘一对一’专属服务，现在不但吃了定心丸，而且还手把手教会了我们如何在系统内操作，体验到了西宁税务在大企业‘总对总’对称式服务过程中政策有力度、服务有温度、解决有速度。”中国电建集团青海省电力设计院有限公司财务总监韩永娟对西宁税务大企业管理部门提供的税收政策确定性服务连连称赞。

大企业税收管家团队深入千户集团、列名企业走访调研。范维摄

中国电建集团青海省电力设计院有限公司是一家省内老牌的电力工程设计企业，在行业内享有较高声誉，承担着一大批国家、省区市重点工程项目勘测设计。大企业税收管家团队在税企高层走访中了解到企业有一笔200多万元的历史陈账，已申报缴纳营业税而未开发票，因时间过于久远如今需开具发票结算后续款项。为帮助企业精准适用税收政策，打消心中疑虑，确保政策红利及时转化为企业发展的税动力，税收管家快速启动大企业一般涉税事项协调机制，提供税收政策确定性服务，高效响应精准解决大企业合理涉税诉求，将“关键小事”落实到纳税人“心坎里”，切实为市场主体纾困解难。
“我们针对跨区域、集团化的千户集团、列名企业，不断优化服务举措，常态化开展‘线上’‘线下’问需调研走访，当存在复杂或重要涉税事项诉求时，积极发挥大企业税收管家沟通桥梁作用，通过横向互动、纵向联动，协调提高政策执行的统一性，持续提升大企业服务质效。”西宁市税务局大企业税收管家李启迪介绍到。

在办税服务厅设置绿色办税通道。范维摄

据悉，西宁市税务局第一税务分局把为大企业办实事、解难题作为个性化纳税服务的出发点和落脚点，以税收风险提示为突破口帮助大企业进一步完善自身税务风险内控体系，梳理分类涉及的税收政策、共性风险点，充分应用“线上+线下”服务载体，深度用足税企微信、邮箱、互动平台、腾讯会议等线上传播媒介，拓展用好实地走访调研、税企座谈、高层对话等线下交流方式，多渠道为大企业提供涉税咨询、政策推送、风险体检、诉求响应等个性化纳税服务，用实的举措扎实打造优质税收营商环境，全力支持大企业高质量发展。截至目前，税收管家团队累计已为3户千户集团、列名企业提供税收政策确定性服务，借助税企互动平台推送涉税政策261户次，帮助企业解决合理涉税诉求7项。
“下一步，将坚持用心倾听纳税人心声，以纳税人需求为导向，聚焦涉税‘难点’‘堵点’问题，强化大数据分析应用，对企业进行精准‘画像’，有针对性地落实细化纳税服务举措，不断通过精准对接、精准定制、精准服务，持续深化‘一企一策’定制性纳税服务，着力破解千户集团、列名企业发展中的涉税难题，满足大企业个性化涉税诉求，让纳税服务既有温度又有力度。”市局党委委员、副局长刘军表示。
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文 字：范 维
排 版：小 杜