七台河市税务局 | 以科技破冰 掀起便民办税“智慧风”

黑龙江政策君

七台河市税务局深入贯彻“以人民为中心”的思想，以“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人“痛点、堵点”问题，充分发挥科技引领作用，陆续推出智能税费日历、微信服务平台进社区等创新举措，依托电子税务局系统打造“龙税小E”服务品牌，促进办税缴费服务智能化，大步迈向智慧税务。
“智”字为先，科技赋能促改革。为全面推进智慧税务建设，倾力打造智能化纳税服务新体系，与政府社区部门联动，依托网络平台对纳税人的求助、咨询等实时互动，打造“送问询评一体化”征纳互动模式，截至目前，远程坐席人员受理咨询辅导26条，为纳税人节约办税时间60小时以上。创新推出“龙税小E”办辅一体机、“一站式商业金融服务网点”等新型互联网税务服务，目前已为4,327人次提供服务，共办理发票代开及发票申领等各项业务29,583笔，部门业务联办为每位纳税人节约多部门跑路时间成本约1小时。推出“智能税费日历”，根据纳税人的行业特点、规模大小，结合黑龙江省税务局公布的当年度纳税申报期限，在税费缴纳时间节点通过“声音+通知”进行定时推送，提醒纳税人及时完成纳税申报，有效为纳税人、缴费人规避涉税风险。
“便”字为要，需求赋能办实事。为进一步落实深化精准监管要求，积极探索建立依托三种信息渠道和一种服务手段的“3+1”专项“风险前置”服务模式，通过应用税收大数据，开展企业涉税风险疑点辅导工作，及时为纳税人开出“税收药方”，帮助企业“强身健体”。成立由省、市级业务能手组建的“河你共惠”工作室，由“专家团队”及时维护纳税人缴费人合法权益，以解读税收新政和辅导涉税操作为主，进一步降低纳税人涉税风险。在办税服务厅设置“税法援助暖心屋”，由税法援助团队为纳税人缴费人提供涉税业务咨询和税法援助服务，第一时间积极化解争议。
“合”字为重，集成赋能优服务。为全面深化“放管服”改革，优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供“一站式”办辅体验。“突破壁垒”实现社保便利缴纳，纳税人缴费人按照“龙税小E”自助办税机上的操作指引视频，即可实现自助缴纳社保费，此项功能不仅降低了特殊群体适应“非接触式”缴费的难度，也有效缓解了线下银行代征网点窗口业务承载压力。在全省率先上线企业职工基本养老保险全国统筹系统，率先对接失业保险一体化平台，成为全省首家实现监狱服刑人员特殊群体统一缴费的地市。创新建立“社保+税务”的参保登记数据互通机制，开展前置服务，着力打破部门间信息交互壁垒，实现税务机关第一时间与缴费人取得联系并办理相关手续，节约缴费人时间。
这些科技化、智慧化、智能化的措施，为纳税人缴费人提供更丰富、更便捷的办税渠道，通过贴心的服务给予企业充足的发展信心，为全市经济发展注入了蓬勃的“智税动力”。
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来源：七台河税务