税费支持强动能，利企便民添活力 | 黑龙江哈尔滨呼兰区税务局开展涉税服务专题培训活动

黑龙江政策君

为推动优化营商环境工作走深走实，落实好“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，提升纳税人缴费人的体验感和获得感，4月1日至2日，黑龙江省哈尔滨市呼兰区税务局于开展了“强能力、提质效”涉税服务专题培训活动，为办税服务厅人员和税源管理所人员举办了一场“干货满满”专题讲座。
此次培训聘请了大国之礼文化研究院首席政务管理实战专家，重点围绕投诉处理黄金七步法和政务服务标准化体系建设两个方面展开，通过案例展示、理念讲解、情景模拟、实战演练、学习互动等方式，进一步提升了呼兰局税务干部的沟通能力、沟通技巧和职业素养。
培训结束后，参训的窗口干部崔嘉麟说：“以前认为只要业务学明白了，政策弄懂了就可以，通过这两天的学习，我才意识到，我们的工作仍有很多方面需要提升，日后我会更加努力，以人民群众的期望为目标，做好纳税人缴费人满意的人民服务员”。
呼兰区税务局始终秉承着为民办实事的理念，狠抓日常税费服务管理，以提供创新服务、便利服务、快捷服务为目标，在优化办税体验中提升纳税人满意度和获得感。呼兰区税务局将紧紧围绕省市局和区委区政府的工作部署，持续开展一系列学习培训活动，从“服务质效提升、诉求响应提质”出发，让诉求响应更及时、问题解决更高效、涉税服务更满意、征纳关系更融洽，以涉税服务“小创新”助推优化营商环境“大服务”，为呼兰区经济高质量发展赋能添翼。

END
来源：中国商报网