离石税务 | “税春风”送“硬举措”赋能营商环境优化

山西政策君

春光明媚，草长莺飞。便民办税的春风连续第10年拂面而来，国家税务总局吕梁市离石区税务局按照上级税务机关统一部署，以“办好惠民事，服务现代化”为主题，在和煦春风中打造“零距‘离’，办‘石’事”服务品牌，推出一系列务实创新举措，以贴心、优质服务切实为全区纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心，持续优化提升税收营商环境。

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有呼必应，化解纳税人“急难愁盼”
国家税务总局吕梁市离石区税务局聚焦辖区企业需求，在借助税务征纳互动平台、微信群开展全方位、全覆盖政策宣传基础上，开通了6路“有呼必应”服务热线。热线接通快，效率高，咨询业务，一个电话就搞定，确保纳税人缴费人涉税诉求件件有落实，事事有回应。

“我们公司经营出现亏损，资金周转困难，在支付员工工资后缴纳税款存在一定困难。于是我公司及时拨打了‘有呼必应’服务热线，反映了公司现状，税务部门在了解情况后及时回应我方诉求，对公司的实际经营情况进行调查核实，确保在情况属实、手续完备的条件下，指导公司申请办理了延期缴纳税款，共计599余万元，缓解了资金压力，实打实地为我们解了燃眉之急。”吕梁霍照云贸易有限公司财务负责人师彩丽对税务部门的帮助表示感谢。
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远程帮办，“专家团队”在线答疑
“不出家门就能办成业务太棒了！眼看在电子税务局签订三方协议时遇到了问题，咨询办税服务厅后，工作人员‘一对一’远程辅导线上帮办，几分钟就解决了大问题，为你们贴心、专业、高效的服务点赞！”山西允升工贸有限公司办税人乔利艳说。

国家税务总局吕梁市离石区税务局主动作为，挑选业务骨干组建了“离石云端办税智囊团”，通过电脑画面实时投屏，依托征纳互动平台发起远程帮办，手把手辅导纳税人缴费人线上业务申请、疑难问题处理、业务咨询辅导等，确保纳税人缴费人有问必答。
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星级服务，提升办税“温度速度”
为实现线上服务与线下服务精准对接，让政策文件的白纸黑字快速、精确变为纳税人缴费人口袋中的真金白银，办税服务厅提供星级纳税人服务，通过与税源管理、收入核算、税政等内部业务股室联动，以涉税大数据为依托，把办税主体科学分类，实施专人专办，无需等待，并为涉税中介设立了批量办税“绿色通道”，预约一个号，就能把代理企业的业务一起办完，以更优质高效便捷的服务，真正推进全区社会经济高质量发展。

“我要为咱税务部门点赞，批量办税‘绿色通道’开通以来，我公司可是实实在在地得到了大实惠，日常办税便利了很多，真是方便快捷！”来自千朵商务服务有限公司的办税员王跳跳竖起了大拇指。

离石税务相关负责人表示，全局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展2023年“便民办税春风行动”，不断织细惠企便民“服务网”，切实发挥好税收在服务地方经济社会发展中的重要作用。

供稿：国家税务总局吕梁市离石区税务局 刘石东
编发：纳税服务和税收宣传中心