打好惠企利民组合拳 不断提升纳税人满意度

山西政策君

近年来，国家税务总局平定县税务局聚焦广大纳税人缴费人的合理需求，在强化政策落实、规范税收执法、提升办税质效、为民排忧解难等方面补短板、夯基础、抓落实，打好惠企利民“组合拳”，切实推动纳税人缴费人满意度不断提升。
出重拳，在硬件更新上狠下功夫


平定县税务局办税厅实现整体进驻政务服务中心,科学合理规划布局，在扩建自助办税区的基础上，增设集中处理中心。“集中处理中心”划分为线上问办区、集中办理区、疑难杂专区、运行保障区，实现线上线下税费业务的“受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约”，不断提升税费服务的标准化、规范化和便利化水平。同时，推出“社保缴费一厅联办、企业开办一池通办、日常业务简事快办、复杂事项协同问办”的“四办”集成服务，实现纳税人缴费人进一个厅，就可办成所有税费事。

出铁拳，在服务优化上狠下功夫


开展便民办税春风行动、夯实征管基础优化纳税服务专项行动和优化税收营商环境提升纳税人满意度三大行动，推动163条举措在平定落地。健全“局领导包片、片长包网、网格员包户”三级联动服务体系，实现税务网格员与全县单位纳税人的精准对接，实行“一图一卡二台账”服务模式，积极打造精细服务“一张网”。针对偏远乡村、社区、养老院等特殊缴费群体，通过采取税务+协作银行+政府+社保网点联合下乡进村的方式，让10余个行政村、683人次缴费人享受到了高效便捷的“一站通办”上门服务。对全县重大项目、重要产业、重点企业和特色产业开展“三重一特”个性化定制服务。

出新拳，在品牌树立上狠下功夫


做优“今日税讯”和“平税相逢”两大线上服务品牌，精准推送税费优惠政策，及时宣传便民办税举措，营造征纳互动的良好氛围。同时，平定县税务局还组织开展入企“问需求 送政策 解难题 办实事”大走访;邀请税费服务体验师参加“进大厅走流程 打卡智慧税务”系列活动；依托娘子关税务分局建立“泉上娘子关”税费服务站，打造专项便民税费服务的“前沿阵地”，开展支持特色小镇创建专项税费服务活动。
  营商环境没有最好，只有更好。平定县税务局将认真贯彻落实党的二十大精神，继续以纳税人缴费人为中心，持续优化纳税服务方式，紧跟新需求、迎接新挑战、破解新难题，用心、用情、用力服务广大纳税人，努力打造让纳税人缴费人更加满意的税收营商环境。


来源：阳泉税务