急难险重见担当——记平凉市崆峒区税务局裴慧琳

甘肃政策君

2022年3月，作为新的组合式税费支持政策的重要举措，对增值税小规模纳税人资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税、耕地占用税、教育费附加和地方教育附加等“六税两费”在50%幅度内减征。甘肃省明确按50%顶格减征。同时减免政策享受主体范围，由原来的小规模纳税人扩大到全部小微企业和个体工商户，惠及面更广。
对税务部门而言，这是一项责任重大、时间紧迫的艰巨任务。
多次参与省局重要工作的平凉市崆峒区税务局干部裴慧琳，再次被抽调到省税务局，成为减税办一员，开始了她“六税两费”减免专项工作的攻坚战。




2022年3月4日，国家税务总局发布了《关于进一步实施小微企业“六税两费”减免政策有关问题的公告》；
3月5日，裴慧琳接到省局电话通知，抽调她到减税办工作，尽快到岗；
3月6日，交接工作，安顿好家，下午抵达兰州；
3月7日一大早，她准时到省局减税办报到。
一踏进“减税办”，紧张忙碌的氛围扑面而来。她心里暗暗惊叹：政策才出来，这里就开始忙了！
减税办领导和她进行了一次简短而又严肃的谈话，告诉她：新一轮减免政策惠及面比以前增加了3倍以上，更难的是，政策前两天刚发布，但实施时间却是1月1日。这期间已经缴纳的税费，必须在4月底之前完成退抵税，时间很紧迫，任务很艰巨。
领导语重心长地叮嘱道：减税退税是政治任务，省局党委和郑钢局长要求“‘甘’快办，甘‘速’办”，必须如期完成任务。你就是全省“六税两费”减免专岗，专职负责落实工作。小裴啊，你这方面政策精通、业务过硬、综合素质高，这副重任就交给你了，相信你一定会不辱使命！
就这样，来自基层的裴慧琳，转眼间成了负责全省“六税两费”减免工作，统筹全省、协调左右、联络上下的“总枢纽”。
回到岗位，她脑袋一片空白。除了仅有的“公告”之外，什么规定都没有，怎么落实？好在多年的工作经验锤炼了过硬的专业素养，很快她就进入工作状态，逐一梳理出工作重点、落实难点，用了半天时间，确定了“摸底数、编指引、做宣传、强辅导、促落实”的工作思路，立即实施。
第一步就是摸底数。她设计了“三张表”：第一张表，统计全省应享受减免政策的纳税户数及应享受的具体税种；第二张表，统计4月底之前完成退抵税的纳税人户数及退抵金额；第三张表，展示全省各地退抵进展情况。这“三张表”，前两张反映静态底数，后一张反映动态进展，一旦完成，自然底数清楚、进展明了。可不巧的是，兰州发生疫情，实行静默管理，原本就任务重，时间不够，她住的宾馆又被政府征用，餐厅都暂停营业，她只好搬到朋友那里暂住，吃泡面、干粮夹咸菜成了家常便饭。提取数据后，她开始没日没夜地整理汇总，一遍又一遍地核对数据，一次又一次地修改表样。一天下午，她突然胃疼，呕吐，处领导让她回去休息，她淡淡地说了句“我没事”，又投入到工作中。八天后，这“三张表”终于变成了反映全省“六税两费”减免工作全局的“形势图”。
在第一次“六税两费”工作碰头会上，甘肃省税务局党委委员、总经济师王宏赞许地说：这三张表做得好啊！基础数据和工作进展一目了然！
底数清了，第二步编指引。随着“六税两费”减免工作全面推开，全系统急需一本“权威指引”，用来指导具体工作。她一头扎进资料堆里，逐篇研读、逐条梳理，汇总了政策规定，明确了执行口径，规范了操作流程。经过6次修改和8次校对后终于完成。同事们拿到这本指引高兴地说：真是一本在手，内容全有，是指导具体工作的“好宝典”！
内部辅导有“指引”，还得对外做宣传。为了让更多的纳税人知晓减免政策，她干了一件很了不起的事情：独自一个人制作完成了“六税两费”政策“五问五答”小动漫。她先手工绘制动画场景和布局，再依靠软件进行编辑。费了九牛二虎之力，小动漫是做好了，可有图像没声音，是个“哑巴”。于是，她决定自己配音，为了确保配音效果，只能在夜深人静后配音。她把宿舍当“录音棚”，把电脑当“录音设备”，一个手机播放动漫图像，另一个手机盯对解说词。反反复复无数次，眼睛熬成了兔子眼，终于完成。这个小动漫在多个宣传平台和社交媒体上广泛传播。省税务局财产行为税处处长李旭峰看到小动漫惊叹地说：“小裴呀，你工作起来就像打了鸡血，干啥像啥样。你都可以去开传媒公司了！”
前期工作扎实了，但落实中新的问题总是不断出现，她工作的第四步，强辅导。基层向她咨询问题的电话不断，最多一天超过50个。时时牵挂她的母亲每次和她视频，总是被电话挂断。妈妈嗔怨道：“你是114吗，这么多电话！”她却调皮地打趣：“我还真是全省‘六税两费’的114呢！”
为了精准辅导并有效解决基层反映的问题，她将问题进行梳理归类，对一般性问题通过电话、微信即时辅导，对带有普遍性的20个难点问题，研究提出应对方案，编写成《问题解答》下发，为全系统提供应对方案。

裴慧琳为企业财务人员解答“六税两费”减免政策适用疑难
退税不仅要快，还得准，不能有丝毫差错。她工作的最后一步，促落实。每天紧盯“六税两费”退抵进展情况，一出现问题就及时督促纠正。4月底，她发现退税金额比例突然大幅度下降，经查询，某能源公司有392万元的耕地占用税没有退，她立刻安排相关人员进行核实，要求尽快办理。收到退税的企业财务人员兴奋地说：“税务局啊向来是收钱的，这还退钱？近期我们正在为没钱购买新设备而发愁呢，这可真是雪中送炭！”
4月底，退抵税任务终于如期完成。“五一”小长假了，她总算可以回趟家了。爸爸看见她消瘦的脸庞，心疼地说：“这工作得有多忙！我娃的脸都只剩二指宽了。”她调皮地说：“爸，您别心疼了。我这是减肥有方！”
在减税办的这几个月里，裴慧琳既是“数据库”，又是“政策库”，既是“联络员”，又是“接线员”，既是“信息员”，又是“统计员”。她在9个业务部门间来回穿梭，沟通协调，先后处理了45万多条数据，接听了2000多个电话，填报了64份各类报表，撰写了83篇报道。
截至2022年底，全系统“六税两费”各项工作平稳顺利，惠及5.5万户纳税人。
这是全系统上上下下共同努力的结果，也饱含着裴慧琳这位“六税两费”专干的辛勤汗水。有人曾关心地问她：“这样没日没夜的工作，你不累吗，不苦吗？”她微微一笑：“累，苦，但能参与到这项工作，并有这样难得的锻炼机会，我很幸运，累，并快乐着！”
崆峒山下、泾河岸边成长起来的裴慧琳，是千余名平凉税务人的典型代表，她身上饱含着平凉人的淳朴踏实、吃苦耐劳的特有品质和无私奉献的优良作风。她在一岗精一岗、做一事成一事，关键时刻靠得住，急难险重见担当，这就是一位共产党员应有的本色，一名平凉税务人的靓丽风采！
来源：甘肃税务
作者：甘肃省税务局 李 莉
  平凉市崆峒区税务局 吕贵林

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