“云上税企e家”面对面 贴心办税服务看得见

湖北政策君

“通过‘云上税企e家’，企业可以与税务人员线上‘面对面’沟通，避免了电话沟通的诸多弊端，税务部门线下＋线上双重服务模式，让企业办税更加便利。”3月28日，阳新县优化营商环境特邀监督员（湖北携康智能医学科技有限公司副总经理）柯于峰在阳新县优化营商环境若干措施工作调度会上，对国家税务总局阳新县税务局推出的“云上税企e家”线上服务平台赞不绝口。
现阶段，在国家税务总局阳新县税务局第一税务分局办税服务厅里，无论台前是热闹还是冷清，但“幕后”的“云上税企e家”办公室始终都是一片忙碌景象，咨询热线、视频连线不间断的进行着。



为进一步落实“便民办税春风行动”的要求，建设智慧税务，实现服务与互联网深度融合、高效联动，国家税务总局阳新县税务局一直积极探索“非接触式”办税缴费新途径。2022年组建了阳新县税务局纳税缴费服务远程辅导中心——“云上税企e家”，构建“问办合一+线上帮办+云端辅导”的线上服务模式。自平台上线后，日均办理业务量达60余次，解决了无数办税难题。

“云上税企e家”是非接触式办税的一次重要调整优化，纳税人缴费人通过“云上税企e家”平台，可以一键向税务干部发起邀约，税务干部通过音视频图文连线功能进行在线回应解答，实现了“问办协同”，获得了纳税人一致好评。



“我想把之前在阳新开的一家百货店注销，可是我人在新疆不方便来阳新，幸好通过‘云上税企e家’这一远程帮办平台向当地的税务干部发起邀约后，通过图文连线发送了注销申请、营业执照、身份证等材料，不到二十分钟税务干部就将清税证明打印发送给我了，真的特别暖心！”阳新县某百货店老板赵女士为“云上税企e家”点赞。

下一步，国家税务总局阳新县税务局将结合工作实际，不断扩展“云上税企e家”功能，扩大宣传面，持续优化办税服务，将各项“春风行动”落细落实。

来源：国家税务总局阳新县税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）