黑山税务：演绎最暖“税务蓝”

辽宁政策君

近日，国家税务总局黑山县税务局着眼纳税人缴费人办税过程中的痛点、堵点、难点问题，推出一系列精简流程、提质增效的特色举措。
彩色卡片提高效率 一次告知服务暖心
在黑山县税务局办税服务大厅里，带着温度的彩色小卡片放置在导税台、窗口桌面和自助办税区的醒目处。这些彩色小卡片就是为了更好地落实“最多跑一次制度”，按照《纳税服务规范》的要求，结合纳税人经常办理的十余种业务，整理并制作的“一次性告知卡”。这不仅避免了办税“来回跑”的问题，更是纳税人快速、准确、便捷地获取涉税业务知识的办理指南。
“非接触式”办税缴费 便民春风吹进心头
远在外地的赵先生，是黑山县顺途阳光保险有限公司的法人，由于交通不便，无法到达现场办理实名采集，迟迟未能完成税务登记。在接到赵先生打来的咨询电话后，黑山县税务局办税服务大厅的工作人员通过电话远程指导纳税人下载使用辽宁移动办税自助办理实名采集业务，只花了十分钟便完成了办理。“没想到只是打了一个咨询电话，省去我来回几百公里的路程，真是足不出户就解决办税难题，为税务局点赞！”法人赵先生高兴地说。
优化纳税服务格局 问需服务缩短距离
在黑山县税务局的办税服务大厅自助办税区，“纳税人问需坐席”热闹非凡，问需团队由多名局内业务骨干组成，深入浅出地解答纳税人缴费人的疑问和困惑，让广大纳税人缴费人在体会到减税降费改革红利的同时，也感受到纳税服务传递出的温度。同时，黑山县税务局通过开展线上讲堂、建立企业微信服务群等方式，为全县数百家企业送上政策福利，从源头解决纳税人缴费人急难愁盼问题，“我们有什么不懂的问题直接‘问需坐席’问明白，办税‘一步到位’，省时省力还省心！”“税务部门的同志们非常有耐心，真正把服务老百姓放在第一位，让我们心里暖洋洋的。”多名前来问需的纳税人缴费人说。