春风行动（七） | “场景化办税”让办税服务更“精智”

湖北政策君

“从49个业务变成5个场景，再通过条件筛选逐步确定具体业务，最后一次性集成告知办税注意事项，真是一目了然！”金智达汽车零部件公司财务负责人蔡女士赞不绝口。


三月春风，吹暖民心。武汉市税务局积极以智慧税务推动“精细服务”，联合蔡甸区税务局启动“场景化办税-精智导税”纳税服务创新项目，结合“便民办税春风行动”，为纳税人缴费人打造出一条更完善、更细致、更便捷的“场景化办税”服务链。



请问什么是“场景化办税-精智导税”项目？
依托“场景化办税-精智导税”智能指引平台，将200余项涉税业务梳理归集为少量场景，再细分办税条件为您提供个性化业务指引，让您享受科技范十足的办税体验。


图为蔡甸区税务局办税服务厅“场景化办税-精智导税”智能指引平台操作页面

聚焦纳税人缴费人个性化需求，“场景化办税-精智导税”智能指引平台整合多环节、高频次的涉税业务，将49个单项业务归集为“我要代开”、“我要变更”等5个场景，方便纳税人“按需点菜”。同时还设置了“热点专项导税套餐”，对新的组合式税费支持政策涉及到的政策解读、发票开具、申报表填写等多个业务进行场景归集，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。

“场景化办税-精智导税”智能指引平台对涉及到的业务要素进行组合筛选，通过大数据确定纳税人缴费人的导税需求，为其精准“画像”提供导税服务，实现涉税业务全覆盖。

通过办税服务厅智能导税屏、pad体验屏等电子载体，以“1+4”功能为路径，即嵌入1个“场景化办税-精智导税”系统，设置“办理流程一键查看、办理导图一键保存、办理软件一键下载、办理要求一键打印”4个指引模块，最终实现导税服务“一次性告知、一界面完成”，从而提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

蔡甸区税务局党委书记、局长贺建军介绍，“场景化办税-精智导税”项目是落实精细服务、优化营商环境和建设智慧税务的融合汇聚，我们将不断升级办税缴费服务新模式，真正做到纳税服务有温度、便民办税有力度。


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编辑设计：武汉税务
来源：国家税务总局武汉市税务局纳税服务处
国家税务总局武汉市蔡甸区税务局