“同心税务师”志愿服务惠企便民

湖北政策君

“企业开业初期，易存在哪些法律风险？”“小规模纳税人按月按季申报方式是否可以更换？”“在‘个人所得税’APP上如何办理汇算清缴？”在“便民办税春风行动”到来之际，老河口市税务局“同心税务师”志愿服务队深入办税服务厅、企业园区和居民社区，就当下的办税缴费热点问题和群众诉求展开个性辅导，“零距离”为纳税人缴费人答疑解惑。
据了解，2022年以来，老河口市税务局打造“同心税务师”志愿服务品牌，组建由税务、统战、行业协会、社区等多部门60余名志愿者组成的税务服务团队，在税收宣传、便民办税和公益帮扶上持续发力，将专业、高效、热情的税务服务送到纳税人缴费人手中。

宣传全覆盖 税惠有广度

“同心税务师”志愿者为创业群体宣讲政策
“我在家乡新办了农产品加工企业，税务干部现场向我介绍了重点群体创业就业税收优惠、小规模纳税人普惠性减免和企业所得税减免等诸多税惠政策，精心辅导我进行纳税申报，我的创业之路一下子畅通了，为你们点赞！”在老河口市行政服务中心，陈女士对税务部门的悉心宣讲赞不绝口。
今年三月份是老河口市“春风行动暨就业援助月”和“两回两带”就业帮扶月，旨在为广大返乡求职者创业者送岗位、促发展。老河口市税务局“同心税务师”志愿服务队以此为契机，在办税服务厅、企业园区、就业招聘会等地积极为创业群体和求职者提供涉税咨询、政策讲解和“非接触式”业务办理等服务，为企业用工提供助力，为创业兴业搭建桥梁。
通过一个月的紧盯全市大型社会活动和涉税政策出台的关键节点，志愿服务队在各类现场发放宣传资料1000余份，解答政策咨询200余条，惠及光学光电、化工、食品加工、餐饮服务等20多个市场主体，确保税费优惠红利落得广、落得细、落得稳。


辅导送上门 服务有温度

“同心税务师”志愿者辅导年迈居民用“楚税通”APP缴费
在老河口市秋丰路社区党群服务中心，“同心税务师”志愿服务队正热心的辅导居民进行“楚税通”APP的下载、注册和缴费。“税务干部上门辅导，从政策宣传、缴费指引到疑问解答一条龙服务，‘家门口’的服务让居民们缴纳的又快又准。”秋丰路社区负责人陈黎明禁不住感叹道。
为切实解决老年居民的“两险”缴费困难，消除“两险”征缴盲点，“同心税务师”志愿服务队一方面主动问诊、上门把脉，精准把握社区、村组困难人群的缴费需求，采用深入居民住所、办税服务车宣传和小喇叭广播等“土”方式，就参保缴费问题进行通俗宣讲。另一方面，开展网格化税务志愿服务，以服务队成员为辐射点，将社区、村组作为辐射面，手把手辅导区域内缴费人尤其是孤寡老人、残疾人员、灵活就业人员利用“楚税通”APP进行线上缴费，把“两险”的红利效应辐射到每一位缴费人。
“以前缴纳‘两险’要去服务厅、银行办理，现在税务干部直接上门宣传政策，辅导我们在手机APP上操作，全家人的‘两险’几分钟就交完了，真是太方便了。”老河口市秋丰路社区居民李兰英脸上洋溢着幸福的微笑。


创文齐上阵 担当有力度

“同心税务师”志愿者助力创文
“老大爷，请问您家房子有没有明显裂缝、倾斜、下沉等情况”“阿姨，您家液化气罐软管是否老化”……近日，老河口市“同心税务师”志愿服务队20余名税务干部来到老河口市友谊路小区，逐户“把脉”自建房安全情况，开展安全隐患排查、环境卫生清理等公益活动。
活动期间，志愿者们与社区工作人员一起，对300余户自建房屋的失修失管、违法改扩建等风险逐栋逐项细致排查，向居民细致讲解墙体砌筑、燃气用电等安全常识，引导群众树立防范在先、警惕在前的安全意识。
据介绍，老河口市税务局将税务服务与全国文明城市创建工作紧密结合，针对社区群众反映的急难愁事，及时回应社会期盼，在抓好税收主业的同时持续深化税务志愿服务“进园区、进企业、进社区、进云端”等公益宣传活动，以志愿服务精神再弘扬，促税收服务效能再提升，助推全市人文环境持续优化。
“下一步，老河口市税务部门将深入贯彻‘便民办税春风行动’的各项要求，常态化开展问需走访调研，积极回应市场主体的个性诉求，以规范、精细、高效的税费服务帮助纳税人缴费人更好地享受政策红利。”老河口市税务局党委书记、局长朱峰表示。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局老河口市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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