税务体验师“点赞”智慧办税新变化

湖北政策君

为促进涉税专业服务机构健康有序发展，搭建好税企之间“联络站”，进一步改进纳税服务和优化营商环境，3月24日，以2023年“便民办税春风行动”的开展为契机，国家税务总局荆州市税务局组织开展涉税专业服务机构培训，并邀请涉税专业服务人员化身“税费服务体验师”沉浸式体验智慧办税，通过学习业务知识、畅言税收建议、体验智慧办税等方式，感受税收征管数字化升级和智能化改造对办税缴费带来的新变化。

“学”知识 授课内容更接地气
图为直播培训画面
“涉税专业服务协议要素信息采集是一件十分重要的工作，录入是否准确和完整，直接关系到涉税专业服务机构的信用积分。”工作人员详细讲解了涉税专业服务基本信息和业务信息报送、机构信用积分等多项实际操作和注意事项，并对进一步规范涉税专业服务机构发展提出了明确要求。此次培训由荆州市税务局纳税服务科联合涉税专业服务信用TSC5级机构举办，为确保直播效果，全市共组织165名涉税专业服务人员在各地会议室集中收看。

培训结束后，监利市诚鸿财税咨询服务有限公司法定代表人吴远说道：“感谢税务部门对我们涉税服务机构的培训，让我们的好多问题都迎刃而解了，同时也让我认识到只有认真规范、配合监管才能走得更好更远。”

“说”建议 纳言献策更近民心
图为征求涉税专业服务机构人员意见现场
“前段时间我们代理的一家企业在办理增值税留抵退税时出现了一些小问题，税务干部第一时间联系我们，告诉我们解决办法。现在税务的服务真是越来越贴心了！”湖北智博税务师事务有限公司工作人员熊德红在交谈中说道。

涉税专业服务机构主要业务是为企业代办各类涉税业务，与税务关系相当紧密，也亲眼见证着办税缴费便利度一步步提升的过程。为建立良好沟通机制、支持涉税专业服务机构发展，培训结束后，税务部门现场征集了10家会计师事务所和税务师事务所对税收政策制定、纳税服务改善和征管方式转变等方面的意见建议9条，并予以一一解答。

荆州市税务局相关负责人表示，后期将主动拓宽联系渠道，与涉税专业服务机构增进交流、加强合作，进一步发挥涉税中介机构“点带面”的辐射作用，共同为荆州市广大市场主体发展贡献力量。

“看”变化 办税体验更添便利
图为导税人员向体验师介绍移动办税设备的使用方法
“欢迎各位税务体验师来到我们新建的智慧办税服务厅，智慧厅相较传统大厅而言更加科技、智能、快捷和高效，接下来我就带领大家参观一下。”导税人员平佳纯带领11家涉税机构代表参观体验了智慧办税服务厅的各个功能区，包括智慧互联网学办区、一站式人工辅办区、远程帮办区等区域。

“智慧办税服务厅的建设真心让我眼前一亮，智慧微厅可以全程‘非接触式’申领发票和发放税务UKey，真是科技感爆棚啊！”荆州永德会计师事务所有限公司工作人员彭文静在参观过程中说道。

荆州恒勤会计师事务所的工作人员杨珂体验了一次远程视频连线办税，业务办理结束后，她感叹道：“遇到不会操作的问题，可以直接联系人工坐席的工作人员，通过视频通话就能很快解决，真是又方便又智能。”
下一步，
荆州市税务局将持续加强涉税专业服务机构日常监督管理，深化涉税专业服务机构常态化互动交流机制，充分发挥涉税机构桥梁纽带作用，持续拓宽“体验师”活动的惠及面，听取社会各界的声音，优化便民办税举措，聚力营造更优质的税收营商环境。
来源：国家税务总局荆州市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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