春风行动再添力 个性服务解难题

黑龙江政策君

  今年以来，鹤岗市兴安区税务局围绕“便民办税春风行动”，始终坚持以纳税人、缴费人需求为出发点，坚持以“说贴心话、干暖心事、做知心人”为服务理念持续创新优化便民服务举措，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

  远程帮办解难题 强化服务提温度
  “眼看征期就要结束了，我们单位的申报数据一直比对不通过，咨询办税服务厅后，工作人员‘一对一’远程辅导，几分钟就将问题解决了。”近日，某仓储有限公司财务工作人员通过电话向兴安区税务局表达感谢。由于人在外地，企业会计无法到税务局办理业务，税务部门的远程办税辅导帮他解决了燃眉之急。远程帮办服务是兴安区税务局落实精细服务、提升办税服务体验、提高业务办理质效的重要举措。“远程税务”贴心服务，让营商环境更有“温度”。
  便民办税有实招 倾情服务再升级
  兴安区税务局持续创新推行“一次性告知”的相关举措，为纳税人制作一次性告知清单，梳理出办税所需提供的资料清单、办理方式、办结时限及注意事项。通过清单式服务让纳税人对办税事项更加明晰，大大降低了纳税人办税的时间成本，切实增强了纳税人、缴费人的办税缴费便利度，真正做到只进一扇门，最多跑一次。
  发票邮寄更便捷 税邮联动优服务
  “这可真是太方便啦，我足不出户只在网上动动手指就可以领取到发票了，以后再也不用往税务局跑了。”某煤炭洗选有限公司的财务负责人感叹发票邮寄带来的便利。通过增值税发票“一条龙”网上申领服务，纳税人由之前的“面对面”办理转为“不见面”服务，只需通过线上申领，足不出户便可申领发票。兴安区税务局将持续巩固拓展“非接触式”办税，用指尖办税打通纳税人缴费人办税缴费“最后一公里”。
  下一步，鹤岗市兴安区税务局将继续聚焦精准服务，不断创新便民办税服务举措，积极解决纳税人、缴费人急难愁盼问题。