开发区税务|用心用情解民忧 暖心服务获好评

山西政策君

“你好，我们实在是不会在个人所得税APP上操作个税综合所得年度汇算申报，自己弄了好久，还是没弄明白，你可以帮我们一下吗？”近日，国家税务总局朔州经济开发区税务局接待了两位中煤平朔集团有限公司的职工，因为着急办税，两位纳税人显得有些焦虑。
“您好，两位别着急，先在手机上登录个人所得税APP，我帮两位看一下。”办税服务厅1号窗口工作人员符亚兰连忙起身接待。
在了解纳税人需求之后，符亚兰同志耐心细致地为两位纳税人讲解了个人所得税综合所得年度汇算中专项附加扣除的标准、综合所得适用的个税税率以及办理流程。最后，手把手辅导其进行了个人所得税综合所得年度汇算申报，让纳税人的难题得到圆满解决。

事后，两位纳税人现场手写了一封表扬信，信中就办税服务厅符亚兰同志对待纳税人积极热情的服务态度提出表扬激励。

图为纳税人手写表扬信

对此，符亚兰同志谦虚地表示：“能够得到纳税人的认可，是对我工作最大的鼓励，服务好纳税人是我的本职工作，我会继续在岗位上恪尽职守，做好纳税服务，用税务人的非常努力，取得纳税人的非常满意。”
今后，开发区税务局将继续优化纳税服务质效，严格落实“首问责任制”，认真梳理各项业务内容，做到“一次性告知”，全力以赴为纳税人缴费人提供更加高效便捷的服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，营造更加优质的税收营商环境。
供稿：经济开发区税务局 贾白娟