【传承雷锋精神 落实“三抓三促”】系列报道之六：聚焦群众诉求 落实惠民实事

甘肃政策君

交房即交证，是每一位购房者的热切期盼，也是优化税收营商环境的重要举措之一。嘉峪关市税务局新华路税务所充分发挥“陇税雷锋”全员帮办机制，结合群众诉求，下沉现场为建新街区棚改房办证纳税人提供政策咨询和办税辅导，以实干增添老百姓幸福感和获得感。
部门联办，“叠加效应”惠民生。新华路税务所主动靠前服务，积极与不动产登记部门协同联动，不动产工作人员检查资料完整性，税务人员辅导纳税人缴税流程，部门之间可快速响应解决发现的问题，让纳税人“进一间屋、办所有事”。同时，推动办税缴税流程向开发企业延伸，促成纳税人从购房环节开始相关涉税事项“环环可咨询、人人都会办”，打通服务群众的“最后一公里”。
现场的老年群众纷纷赞叹道：“房子的手续我们不懂，孩子也不在身边，你们现在在一起办公，缺什么资料、办什么手续都给我们讲得明明白白，为我们老年人省了不少事哇！”


纾困解难，“精细服务”注动能。为方便群众办事，新华路税务所工作人员向现场纳税人讲解了购置房屋缴纳契税的相关政策，了解到现场大多数纳税人是旧房拆迁补偿的老年人，线上操作有难度，税务人员积极转变工作思路，将辅导重点聚焦于不动产和开发商工作人员，三方深入探讨、快速协调沟通后，将线上办税解决方法形成问题共享清单，共同服务纳税人，让线下办理更顺畅，线上审核更快捷。

“自从实现线上办理业务后，我们很少接触拆迁户申报缴税的情况，这就存在我们帮纳税人按老方法上传资料时后台审核通过率不高的问题，群众来来回回补齐资料很麻烦。这次联合办公，可以针对性地解决问题，不仅方便了老百姓，不动产登记办理的效率也更高了。”不动产登记中心何科长说道。

此次深入小区联合办税，税务人员现场辅导纳税人线上申报缴税操作16人次，辅导不动产和开发商工作人员11人次，解答关于线上上传资料内容、房屋交易涉及税种及拆迁补偿情况计税依据等3类20余个问题，确保税费惠民政策和便民办税春风行动落地落细。