【优化服务】以“热心”服务赢得纳税人“真心”满意

山西政策君

以“热心”服务
赢得纳税人“真心”满意
“不得不夸一下税务窗口的工作人员，态度特别好，很专业，也很有耐心。真的是太感谢了！”近日，运城市政务服务中心税务窗口收到一名纳税人的12345市长热线表扬，在回访电话中，张女士对税务工作人员赞不绝口。
据了解，3月13日，张女士来到税务窗口为其新购买的两套存量房缴纳契税。由于本身就对相关税收政策理解不清，再加上两套房的缘故，在身后排队人群的一声声催促中，张女士早已忘记事先规划好的套次缴纳顺序，急忙先将一套大面积的房屋资料递了过来。工作人员何思佳正准备为其办理时，看见张女士手里还有一叠资料，便耐心询问情况。
听完张女士的讲述，何思佳耐心细致地为其答疑解惑，向她普及了面积、套次等因素对契税的影响，帮助她顺利完成了过户缴税，得到了张女士的点赞。
今年以来，运城市政务服务中心办税服务厅已两次收到12345市长热线的表扬。纳税人的每一次表扬都是对纳税服务工作的认可，更是对办税服务人员的鼓舞。运城市税务局将始终以纳税人缴费人需求为出发点，不断创新服务举措，着力提升服务质效，全面提升纳税人的满意度与获得感，切实让便民办税春风吹遍河东大地。

供稿：市局第二税务分局
编辑：“盬税新声”融媒体小组