湟源税务：容缺办理带来体验更好的纳税服务

青海政策君

“我今天来得很匆忙，忘记带账户、账号开立证明复印件，本来以为今天的存款账户账号备案是办不成了，没想到税务局的干部说我这种情况可以先办理，只要后续把资料补上就可以，真的太方便了。”青海华汉新能源有限责任公司法人李青华享受到了容缺办理带来的便利。

税务事项容缺办理是税务机关推出的一种便民利民的办税服务形式。纳税人在办理相关税收业务时，提交的主要材料齐全且符合法定形式，次要材料资料暂有欠缺或存在瑕疵的，经自愿并书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺后补的资料后，税务机关可为纳税人容缺办理该项业务。


税务干部为纳税人讲解税务事项容缺办理。马园园摄

国家税务总局湟源县税务局严格按照总局文件要求，已从2月1日起将包含存款账户账号报告、水资源税税源信息报告等业务内容在内的情况说明、书面报告、复印件等13项涉税费资料纳入容缺办理范围，从办税资料“一样都不少”到“容缺办理”，有力推动“最多跑一次”政策的落实，更加映射出湟源县税务局“轻松+快乐，让纳税人享受纳税服务全过程”的“丹城税悦”品牌服务理念，切实解决纳税人的急难问题。

湟源县税务局第一税务分局局长桂明明介绍：“简单来说，就是纳税人在办税时漏掉的一些资料，经本人自愿承诺限期补齐资料，税务机关可先行办理涉税业务。这项举措就是用来应急的，为解决纳税人的急难问题提供了一种非常有效的途径，能让大家办事更顺畅，服务体验更好。”

青海驰达道路材料有限公司财务负责人张海青在享受容缺办理服务后，税务工作人员告诉他可以通过邮寄的方式及时补齐资料，他说道：“容缺制度真的是让我们只跑一次，不仅大大节约了我们办税时间，而且承诺到期前还会有提醒服务，湟源税务局的纳税服务越来越实际，越来越有人情味了。”


纳税人在办税服务厅窗口容缺办理涉税业务。马园园摄

容缺办理后资料的补齐同样重要，对于需要补正的资料，纳税人可选择现场提交、邮政寄递或税务机关认可的其他方式在承诺时限内报送补正资料。湟源县税务局通过建立容缺办理台账、指派专人负责、在纳税人书面承诺时限到期前通过电话或短信等方式提醒纳税人，确保纳税人补正资料不超出承诺期限，营造诚信和谐的征纳氛围。

下一步，湟源县税务局将持续开展“便民办税春风行动”，擦亮“丹城税悦”纳税服务品牌，推出更多便捷、高效、优质的服务举措，持续提升服务便利化水平，提升纳税人获得感，做纳税人、缴费人的“贴心人，知心人，暖心人”。

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文字 | 杨澜 马园园
排版 | 安 安