春风启航 税惠到家

山西政策君

春风启航 税惠到家



武乡税务
为强化政税银企四方交流，护航市场主体健康发展，国家税务总局武乡县税务局、武乡县行政审批服务管理局、武乡县工商业联合会联合发力、主动作为，立足群众需求、依托部门职能、整合资源优势，开展“搭建税银企互动平台 助力民营经济健康发展”主题活动，为市场主体“送政策”“送资金”“送服务”。县委常委、常务副县长李颖，市局党委委员、副局长任建勋一行，县税务局党委书记、局长杨小伟，县行政审批局局长赵爱芳，县工商业联合会主席安丽琴等人参加活动。
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纳税人学堂--税费资讯直达快享
武乡县税务局纳税人学堂，立足纳税人缴费人需求，以“全电发票”“涉税风险防控”为主题，邀请了山西省财政税务专科学校财税学院副院长赵凯讲师，采取“课前提问+课中吸收+课后答疑”的方式，为大家解读最新政策、辅导系统操作、剖析税费热点、答疑税费惑点，真心真意、用心用情为纳税人缴费人送上最新税务资讯。
“带着问题听课，我的思路更清晰了！”武乡县四季鲜水产调味批零店负责人赵晓玲说。武乡县税务局以本次纳税人学堂为契机，并结合“三送两听一沟通”调研，现场征求纳税人对税务部门的意见建议，旨在通过税企之间的良性互动，来促进县局纳税服务质效的再提升、纳税人满意度的再提升。



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银税互动--盘活资金 “贷”动活力
“税务部门今天组织‘银税互动’现场活动帮我们搭建起了与各大银行的沟通平台，并获取了贷款，这大大地缓解了公司的资金压力，让我们有更多的精力专注发展新项目了。”山西太行沃土农业产品有限公司负责人表示。
为进一步优化我县金融信贷营商环境，强化信用体系建设，实现税务、金融、企业三方共赢，助力县域经济社会健康发展，武乡县税务局立足税务本职，扎实推进“银税互动”工作，在与县域内银行业机构进行对接走访后，制作了《“银税互动”活力指南》，在日常工作中主动收集纳税人信贷需求并进行针对性推介，搭建税、银、企沟通互动平台。同时，高度重视纳税信用评价管理工作，推动纳税人树立良好的信用意识，主动提升纳税信用等级，更好地获取信贷“活力”。
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“微税厅”启动--服务送到家
为推进中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实，做好税收征管和产业扶持工作，不断提升税费服务质效，武乡县税务局以红色旅游基地开放为契机，进一步加强与电商企业的合作，结合社区网格化管理，打造多方共治的“微税厅”，为广大纳税人缴费人提供更加智能化、便捷化的办税渠道，让纳税人缴费人真正享受到智慧税务的便利。
“微税厅”主要涵盖三大服务：一是纳税服务，以5G税务工作室与征纳互动平台为依托，实现“线上+线下”与“远程辅导帮办”相结合的服务模式；二是税费指南，提供个人代开发票、个人所得税汇算清缴、城乡居民两险缴纳等操作流程，让办税、缴费模式愈加多元化；三是政策指引，提供组合式税费支持政策，实现“办税业务不出门、行业政策精准推”，为纳税人缴费人带来更加高效便捷的服务体验。
同时，武乡县税务局公开了办税服务大厅、社会保险费和非税收入、纳税服务联系方式及投诉渠道，着力解决群众多头问、反复跑的问题，不断增强纳税服务上的亲近感，助推纳税人满意度再提升。


郊区税务
长治市郊区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，立足全面优化纳税服务，通过在“智能化问办帮办”、“一体化运转模式”、“数字化征管模式”出新招，探索从“办问分离”到“办问协同”的办税服务新模式，不断优化办税流程和营商环境，在推进地方经济和高质量发展中展现税务担当作为。
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“智能化问办”让纳税人体验更美好
“有了税务工作人员的连线指导，纳税申报、发票申领等一系列涉税事项及疑难问题都能远程得到解决，足不出户就能完成申报。”晋能电力山西工程有限公司长治分公司财务负责人崔先生表示，有了“问办帮办”，公司的涉税业务办理效率有了极大的提升。
崔先生所说的“问办帮办”指的是长治市郊区税务局“同城在线问办帮办中心”，通过组建远程办税坐席团队，以图文辅导、视频音频同步等多元化、可视化方式，为纳税人提供个性化、精准化的涉税服务，让纳税人缴费人足不出户就可以高效办理留抵退税、全电发票信息确认等涉税业务，解决了外地报验、更正申报等疑难问题，实现了“点对点、屏对屏、线上办、不到厅”、纳税服务不占线24小时不断线，确保政策红利精准直达市场主体。自中心运行以来，添加了3123户纳税人中心微信号，纳税人网上代开发票申请率和网上新办套餐办理率极大提升，办税厅人流量显著下降，纳税缴费效率明显提高。
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“一体化运转”发挥问办协同高效能
“多亏了税务局纳服每日报制度，让我免去了在办税大厅等待的过程，加上远程辅导帮我轻松解决了办税难题！”中铁十八局集团第三工程有限公司办税员李女士说道。该公司是一家建筑企业，李女士负责全省多地的建筑工程涉税业务，自从有了纳服每日报制度，不用排队即可远程办税。
区局聚焦“智慧税务”建设，通过“一站式”问办协同打造“前台微信在线咨询辅导+业务骨干后台支撑”的一体化运转模式，建立“电子税务局无法办理业务日报告”制度，引导纳税人能在电子税务局办理的业务全部在电子税务局办理。截至目前，通过同城在线远程云帮办、云协助共解决纳税人缴费人疑难问题1148项，办税大厅叫号量降低了65.02%，做到了让数据多跑路、纳税人缴费人少跑腿。
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“数字化征管”让服务运转更高效
运用大数据思维，借助信息化手段，专班带头，团队作战，以征管数据提升为突破口，实施征管数据提升团队化作业，对口股室承接、分析研判，配套建立疑点和难点问题反馈处理机制，逐步建立起“任务发起—任务推送—跟踪监督—结果反馈”全流程、闭环工作制度，让后台服务用数据说话、用数据决策、用数据管理。例如：一般问题推送给集中处理中心直接核实处理，疑点问题由管理部门配合调查核实，需要风险应对的数据推送给风险科室处理，最终由征管股统一进行反馈，确保数据治理工作有序开展、高效运行，实现数据处理效能的最大化。


沁源税务
为护航民营经济健康快速发展，沁源县税务局聚焦“民营企业所盼”，发力“民营企业所需”，锚定民营企业发展的痛点和堵点，通过优化税收营商环境、落实落细税费优惠政策，持续为民营企业发展增便利、减负担、添动能。
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突击队“手把手”服务
充分发挥“党员先锋突击队”、“青年先锋突击队”、“巾帼先锋突击队”三支突击队作用，以党建工作为引领，当好“尖兵队”和“主攻手”聚焦政策落地，发放宣传手册及培训资料1800余份，组织全县各类纳税人分行业分层次参加各项优惠政策培训10余次，手把手教申报教操作，让好政策落地生根。
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工作专班“滴灌式”辅导
工作专班紧紧依托税收征管质量5C5R监控评价系统，筛选不同类型、规模和行业的民营企业并下发适用优惠政策，以“滴灌式”辅导为思路，上门为有需求的企业提供辅导，使企业享受到了真金白银的实惠，确保组合式税费支持政策实打实落地。
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下沉一线听民情
从民营企业最实际的问题着眼、从税费业务最具体的工作入手，业务骨干深入开展走流程、访企业活动，以“意见请进来、服务走出去”的主动作为，查漏洞、找不足、补短板，建立问题清单及整改措施。主要负责同志深入一线开展蹲点调研，找准办税缴费过程中的堵点痛点难点问题，逐一优化、解决到位。
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广开言路听建议
主动邀请民营企业代表召开座谈会，为办税服务“把脉”、政策落实“问诊”，着力查找在政策落实、办理流程和税费服务等方面存在的问题，听取并积极响应意见建议，有效提升精细化、便利化、高效化服务水平。
沁源税务将持续围绕落实“便民办税春风行动”系列措施，发挥税收大数据效能，精准落实落细各项组合式税费政策，全面创优税收营商环境，让税惠春风为民营企业赋能添力。

编辑：青春税务 · 融媒体

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