【优化服务】专班工作模式推动纳税人满意度实现新提升

山西政策君

专班工作模式
推动纳税人满意度实现新提升
今年以来，国家税务总局襄垣县税务局锚定提升纳税人满意度的目标，深入贯彻落实市局“1335”工作方法，推行专班工作模式，凝全局之心、举全员之力，进一步改进工作措施，提升服务质效。
成立以党委为主要领导、机关各股室与各分局负责人为成员的“满意度工作专班”，坚持“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、成员单位协同落实”的工作原则，深入分析当前纳税人满意度工作态势，点问题、指弱点、提要求，细化工作分工、压实工作职责。
同时，围绕县局实际制定纳税人满意度工作方案，制作任务落实时间表，分包到户、责任到人、不留死角，对管辖范围内纳税人的基础数据进行全面核实，做到辖区先行摸底、底数清晰，突出“快”字抓进度，突出“准”字抓落实，确保纳税人满意度工作层层压实、步步到位。
此外，县局党委牵头成立多个走访专班，分批次对辖区内纳税人缴费人进行实地走访，深入企业内部，认真听取纳税人诉求，广泛收集纳税人对纳税服务、满意度调查等方面的意见建议，着力解决管理服务工作中的瓶颈难题，切实赢得纳税人的更大满意。
襄垣县税务局将持续以提升满意度成绩为目标，抓好税收营商环境优化、税费服务方式转型升级、优惠政策落实等各项工作，各责任部门多点发力，对纳税人缴费人咨询、举报等诉求给予快速响应、兜底办理、跟踪到位，确保每一环节不出差错。
图文：襄垣县税务局 张宇芳
编辑：青春税务 · 融媒体
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