【便民办税春风行动】问计问需春风送暖 惠企利民服务贴心

天津政策君

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随着2023年便民办税春风行动的展开，武清区税务局积极行动，紧扣“办好惠民事?服务现代化”主题，第一时间推出落实一系列特色举措。
诉求响应、意见收集，解决问题、提升质效
作为纳税服务最前线，武清区税务局第一税务所认真倾听纳税人缴费人的需求与建议，通过线下沟通、电话接听、征纳互动等多渠道汇集整理，及时为纳税人缴费人解决问题，并将多条具有建设性的意见建议向相关科室、联络员反馈，2月以来第一税务所搜集到各方面意见近30条，有效助力新版电子税务局、税务数字账户、电子发票服务平台等系统进一步优化。

发票改革、系统升级，耐心指导、暖心服务
恰逢电子税务局登录方式调整，许多纳税人反映对新的登录方式不熟悉、不会用，第一税务所第一时间作出安排，增派干部在网上办税区提供指导，纳税人可在现场学习电子税务局具体操作，也可通过征纳互动平台以智能问答、人工解疑等模块进行提问，切实提高纳税人对新平台、新政策的知晓率和使用率，提升纳税人缴费人的办税效率和满意程度。
来源：国家税务总局天津市武清区第一税务所
编发：天津武清税务