春风行动 | 税务服务贴心 个税汇算暖心

湖北政策君

春色光景一时新，又是一年春风起。近期，在个人所得税汇算清缴时段，宜昌当阳市税务部门开通便民服务“直通车”，助力个人所得税惠民政策落到实处。




精心辅导，经营所得“捷办立享”


“前几天你们税务人员和我打电话通知我要进行个人所得税经营所得年度申报和多处经营所得年度申报，我又没有专业知识，电脑都用不顺畅，多亏了你们的精心辅导。”从事个体经营的曹先生向第一税务分局青年干部鲍祥隆表示感谢。对于个人所得税经营所得汇算清缴，大部分个体工商户和曹先生一样，没有专业财务人员，对申报流程不太了解。

急纳税人之所急，想纳税人之所想，为扎实推进个人所得税经营所得年度汇算清缴工作落细落实，当阳市税务局迅速成立个人所得税经营所得汇算清缴工作团队，摸排本市需要进行经营所得汇算清缴的个体户、个人独资企业、合伙企业实际情况，提前做好分类、分批次整理，通过电话、群消息等方式精确提醒到位。

第一税务分局青年干部组成专项辅导团队，税务骨干担任培训老师，以网络直播作为载体，通过纳税人学堂，实现经营所得汇算清缴流程精准推送。针对特殊群体，办税服务厅提供“一对一”“面对面”专项辅导，线上通过电话、微信等多种途径辅导同步进行，做到“线下服务无死角，线上服务不打烊”。


靠前预约，综合所得“提前预享”


“您好，请问您要办理什么业务？”一大早，第一税务分局青年干部刘彦君在叫号机旁询问进厅取号的纳税人。

“我要办退税，我看到你们发的宣传消息，说要在手机上怎么操作一下就能退税了，我也不会弄，就马上过来了。”纳税人刘女士着急地说。

刘彦君立即把刘女士领到咨询台前，经过了解，刘女士通过手机短视频APP刷到了关于个人所得税综合所得会汇算清缴的预约办税的消息，误以为综合所得汇算清缴已经开始了。了解到刘女士的需求后，刘彦君热情解释了个税综合所得汇算清缴的办理时间、办理途径和详细操作流程，并特意为刘女士献上当阳市税务局专业团队们精心制作的便民办税手册，手册上详细介绍了综合所得汇算清缴的操作步骤，包括流程指引、收入填写、专项扣除信息录入等内容，并在手册下方统一印制相关操作视频的二维码和线上咨询微信号，手机扫一扫，即可免费享受暖心式“手把手”教学，微信加一加，就可畅享热情式“一对一”服务。

“您这边已经提交好错峰预约办税申请了，等到了申请日期，您就可以直接在个人所得税APP完成综合所得汇算清缴了。”刘彦君辅导刘女士做好预约办税申请后，将便民手册递给了刘女士。“那真是太好了，这样错峰办税方便又顺畅！”刘女士笑着接过手册感谢道。

为切实做好个人所得税综合所得汇算清缴保障工作，当阳市税务局利用中午休息时间，开设“午间加油站”对第一税务分局全体青年干部进行专项业务培训，确保一线人员个个都是业务能手。提前制作操作指引，制定成册，在办税服务厅展示发放，同时在微信号、朋友圈积极推送，告知纳税人办理时间、操作步骤、常见问题解决方案，确保在个税综合所得汇算清缴工作顺利开展。


远程传递，“双异”退费“零跑即享”

自2023年1月1日至3月30日，一般流程的扣缴单位可通过自然人电子税务局线上提交2022年度个人所得税扣缴手续费退付申请，但像太平财产保险有限公司当阳支公司这一类既没有本级退费账户，公司公章又在外地统筹管理的“双异”退费单位，不仅需要到窗口办理异名退费手续，还需要往返异地加盖公章。

“以前我们这种退到异名账户的手续费退费一般要往窗口跑两次，我们总公司又在外地，路上要浪费不少时间和精力，现在好了，一次都不用跑了！”太平财产保险有限公司宜昌中心支公司当阳支公司的王会计在线上办理完成2022年度个人所得税扣缴手续费退费后，通过“沮易办·云上问办中心”的热线电话表达了感谢。

“沮易办·云上问办中心”是当阳市税务局打造的线上服务热线，旨在打通纳税人缴费人办税缴费“云上通道”。针对异地异名的“双异”手续费退费业务，当阳市税务局聚焦难事谋质效，通过“沮易办·云上问办中心”远程受理业务，网办专员在线视频辅导资料填写，线上传递退费资料，异名账户退费无需进厅，异地文书传递无需往返，将原有的线下业务“上传云端”，复杂疑难事“多次跑”变“零跑即享”。

今年以来，第一税务分局已线上办理“双异”手续费退费业务30笔，享受退费个人所得税额170余万元，手续费退费金额3万多元。“沮易办·云上问办中心”提供远程问办协同服务，让纳税服务“听”得见、“看”得着，“云上”办税已经日益成为当阳市域纳税人的首要选择。
来源：当阳市税务局
编辑：宜昌市税务局

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