便民办税春风行动｜金牌“店小二” 助力“春风行”

湖北政策君

图为监利市杨林山水泥有限公司向“店小二”团队赠送锦旗


“自公司成立以来，每次遇到办税困难都能得到税务部门的热心帮助和专业辅导，金牌‘店小二’的贴心服务更是让人如沐春风。”近日，监利市杨林山水泥有限公司会计程先生来到国家税务总局监利市税务局第一税务分局，对税务部门一以贯之的优质服务表示感谢，并将“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗亲手送到工作人员手中。
近日，程先生因遇到涉税难题而前往办税服务厅咨询求助。“电子税务局提示存在涉税低风险疑点，但我无从下手，不知如何是好？”程先生十分焦急地说道。

在了解程先生的具体情况后，监利市税务局“店小二”专员团队立刻行动，经过逐项排查风险疑点，分析理顺历年申报，找到了问题症结，由于系统中该公司房产税源信息填报不完整，导致多笔税款不能成功申报。经过“店小二”团队专员的细致辅导，程先生及时申报补缴了房产税、环保税、印花税和扣缴个人所得税等税款。
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“经过此次辅导，公司及时申报缴纳税款，虽然滞纳金金额不大，但避免了因欠税影响企业纳税信用等级，同时也给我上了一堂生动的实操课，感谢税务部门热情细致的服务！”程先生感激地说。
据悉，监利市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦企业发展的痛点、堵点、难点，创新推出“店小二”金牌服务，将原来各部门“多头管理、分头履责、齐头并进”的税收服务模式升级为“店小二”专员团队“统一派单、集中处理、跟踪问效”的高效服务模式，市场主体的办税体验更好，获得感更强。

下一步，
监利市税务局将结合“便民办税春风行动”，持续优化税务“店小二”的线上线下服务，深化14项全国营商环境创新试点项目复制推广，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，为纳税人缴费人提供更加便捷优质的税务服务。
来源：国家税务总局监利市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）