西山区税务局践行“1+T+E”管理理念 点燃税收征管改革“引擎”

云南政策君

为逐步建成税务执法、税费服务、税务监管新体系，实现从经验式执法向科学精确执法转变，从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。从‘以票管税’向‘以数治税’分类精准监管转变”的主要工作目标。西山区税务局围绕“1+T+E”（即“1 Team Engine”）管理理念，重塑执法队伍面貌，推进团队化管理模式，点燃深化税收征管改革“引擎”，跑出改革“加速度”。




“1”即激发税收征管“主力军”活力。全面贯彻“干好税务，带好队伍”，结合“固定管户”向“分类管事”转变工作，继续优化完善工作方案、团队职责、岗责流程，深入探索适配管事制的“积分制与绩效考核”工作评价机制，以“基础绩效”“岗位绩效”“奖励绩效”结合“领导评鉴”的方式开展“管事制”下的绩效管理，让责任从上至下压紧压实，让“躺平式”干部转作风、提效能，锻造一支政治过硬、素质优良、履职尽责的税务铁军，在深化税收征管改革中披坚执锐、勇立新功。




“T”即建立以专业化团队管理为核心的征管事项管理新模式。以着力解决防范执法风险和压实管理责任为目标，建立团队管理模式。按业务逻辑内在关系梳理业务流程，理清业务边界，实施“团队管事+专岗应对”。以此为基础，结合区局2022年在“管事制”转变工作中探索的集成联办经验，拓展征管事项团队化管理范围，实行分类管事、团队协作的专业化管理，让办税缴费环节更少、程序更简、效率更高，全方位提升税收征管效能。




“E”即以4大“引擎”助推改革跑出“加速度”。一是升级远程服务引擎。以“税美西山”远程服务工作室为依托，充分发挥服务信息高度集约的明显优势，常态化归集分析研判高频业务问题，开展针对性涉税（费）辅导，进一步提升电子税务局服务质效。工作室设置8个电话坐席，每个电话坐席日均处理业务近100条，自2021年以来，共解决疑难问题2万余条，办理电子税务局业务量11万余条。二是拓展集成联办引擎。优化完善税务注销集成联办业务，及时解决税务注销推进过程中的问题，更新业务规范，确保流程明确、转办顺畅、落实到位。自税务注销集成联办专区启动以来，电子税务局非接触式办理较集成联办专区未启动前提升71.03%。扩大集成联办“梦工场”推行事项，继续推出增值税发票增版增量、股权变更、跨区域涉税事项报验登记等集成联办业务，精减审批节点，优化服务流程。三是数据集中治理引擎。组建数据核查集散中心，对全部征管系统风险疑点数据集中管理，充分发挥数据综合治理组职责，实施风险任务“中心集中管理、应对分级分类、查后集中回收、中心再次核查”管理模式，推动风险任务管理集约化、应对合理化、管控精细化，提升数据治理能力和水平，让“以数治税”、精准监管贯穿到税收征管全过程。四是前移服务团队引擎。结合“固定管户”向“分类管事”转变工作，进一步梳理完善办税服务厅岗责及配置，推进办税服务厅业务流程再造，将更多人员从“窗口”前移到服务岗位，成立自然人辅导区、电子税务局体验区，引导、辅导纳税人形成“非接触式”办税习惯，为网上办税提供更强服务保障。

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编辑：李丽朱
审核：俞 逍终审：张蓝心


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