共话“春风”优服务 税企“问需”促发展

湖南政策君

（纳税人座谈会现场）

（唐庆海一行在办税服务厅调研办税流程）
“建议进一步强化政策指引，让政策红利直达快享。”“希望继续健全纳税信用评价体系，完善容错机制。”……
3月17日，一场别开生面的座谈会在株洲高新区税务局五楼会议室召开，以“共话‘春风’优服务 税企‘问需’促发展”为主题，税务部门邀请全市轨道交通、软件开发、生物医药、航空制造等多行业的10户企业代表，就优化税收营商环境、强化政策宣传辅导、深化纳税信用管理等内容进行座谈交流。国家税务总局纳税服务司副司长唐庆海，湖南省税务局党委委员、总经济师周智平出席会议，株洲市政府办二级巡视员李能斌主持会议。
座谈会上，株洲市税务局介绍了“云上智税”推动税务审核事项便利化改革等相关工作。今年以来，株洲税务部门立足“云上智税”服务体系，从简并审核事项“厚度”入手，搭建出网上办、掌上办、扫码办“一张清单管到底”工作机制，办税缴费到厅环节减少7类33项，业务办理时长平均提速65%以上，实现了对233项“非接触式”业务即申即审，“非接触式”办税缴费率高达93%。
“税务部门打好‘清单瘦身’‘联审联办’‘智慧审核’组合拳，助力企业畅享税惠红利。”座谈会上，株洲中车时代电气股份有限公司财务副部长袁峰表示，通过税务部门精细服务，企业享受科技创新税前扣除等优惠政策3.8亿元，有了政策红利支持，公司更增发展底气与信心，已顺利启动IGBT三期新产线建设准备工作。
谈到近年的“税体验”，企业代表在座谈中纷纷表示，税务部门高效落实各项减税降费政策，用“云端”办税、贴心辅导为企业发展注入强大动力，同时也在进一步改进税费征管服务、强化政策咨询指引、完善纳税信用评价体系等方面提出相关建议28条。
针对纳税人提出的意见建议，在场税务干部逐一记录，并现场进行解答和说明，表示将一一梳理、建立台账、明确责任、改进工作，用实际行动回应纳税人缴费人关注的热点问题。
周智平指出，作为全省税务系统精细服务试点单位，株洲市税务局扎实开展各项工作，2022年度纳税人缴费人满意度调查、税收营商环境测评位居全省第一，服务质效走在全省前列。下阶段，株洲市税务局要牢牢贯彻上级部署，不断深化“放管服”改革，在营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境上展现更大作为，深入开展“便民办税春风行动”，以纳税人需求为导向，打通办税缴费过程中的各类“梗阻”，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续擦亮服务品牌。
唐庆海高度肯定株洲税务部门立足“云上智税”服务体系，在推动税务审核事项便利化改革等方面所作出的有益探索，要求株洲税务部门要进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署和总局省局工作要求，一以贯之以纳税人缴费人为中心，高位落实“深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的“四精”要求，努力建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，持续优化税收营商环境，为全面推进中国式现代化贡献税务力量。
当天，国家税务总局纳税服务司，湖南省税务局纳税服务处、纳税服务和宣传中心相关领导还到株洲高新区税务局办税服务厅及“云上快办”中心，调研办税流程及便民办税举措落实情况，并勉励基层税务干部要树牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，落实好“便民办税春风行动”各项要求，不断提升办税缴费服务质效，用实际行动打造“身在湖南 办事不难”的良好营商环境。