春税同心 满意同行——昆明税务全力锻造营商环境税务“金字招牌”(一)

云南政策君

昆明税务认真学习贯彻落实党的二十大精神，坚持人民至上、守正创新，围绕打造市场化、法制化、国际化营商环境，树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的理念，以“办好惠民事 服务现代化”为指引，构建起覆盖更广、触达更深的智慧办税“新生态”，让纳税服务更智能、更优质、更高效，向纳税人缴费人推出了“春税同心 满意同行”纳税服务品牌，为昆明创一流营商环境锻造税务“金字招牌”。

通过不懈努力提升纳税缴费便利度，昆明税务荣获了昆明市2020年全国营商环境评价最佳表现单位；纳税服务体验师荣获2020年昆明市营商环境十佳案例；入选了《中国营商环境报告2021》纳税指标优秀城市；“非接触式”办税缴费案例被收编到《优化营商环境百问百答》全国15个纳税指标案例中；在2022年度民营企业评议政府职能工作中，昆明市税务局名列前茅。


打造全省首个线上辅导平台“微税学堂”
昆明税务利用微信公众号辐射广、响应快的优势，借助微信公众平台搭建了全省首个线上辅导平台“微税学堂”，努力打造税务系统的非接触式涉税培训服务及涉税信息的精准推送服务，满足纳税人的涉税需求，及时推送最新消息和政策解读，分类提供办税指引，积极引导纳税人使用网络申报，优化纳税人办税体验，减少纳税人的申报次数，缩短纳税人办理涉税事项的准备时间，切实提升纳税人获得感和满意度。截至2022年底，昆明税务服务号关注粉丝量达19.2万人。2022年度共向纳税人推送48期、334篇政策解读，阅读量达91万余次。“微税学堂”已开通18个专栏，累计上线361节课程，课程总学习达到39.9万次。


开创全省首个远程服务工作室模式
以“远程服务工作室”模式全力打造线上“快、实、精、准”创新型纳税服务平台，在2021年开创全省首个远程服务工作室模式基础上，2022年4月1日起在全市范围内全面推广运用远程服务工作室。远程服务工作室统一受理线上办税系统申请业务，专人专岗处理网上涉税事宜，提供办税协助、资料核验、流程推送、在线审核等服务。实现“线上流转、全程网办”服务模式，提升线上渠道业务办理效能。截至目前，全市各县（区）工作室共设立坐席75个，通过远程服务工作室受理电话咨询26.5万次。


建成全省首个税务注销集成联办“梦工场”

以西山区税务局为试点探索建设全省首家税务注销集成联办“梦工场”，通过搭建税务注销事项联审团队，优化税务注销办理流程，畅通市场主体退出渠道。以集成联办为突破点推进税务注销便利化改革，搭建“前台受理、后台应对、异议处理、业务联审”四级集成联办团队管理模式，以集成办代替分头办，以团队办代替单人办，有效提升注销业务内部流转效率，营造出效率更高、服务更优的税收营商环境。自税务注销集成联办“梦工场”专区运行以来，试点单位西山区税务局积极推进注销便利化工作，对符合即办条件的纳税人提速至当场办结，一般流程注销业务提速至5到6个工作日办结。截至目前，试点单位税务注销“非接触式”办理率为85.29%，较注销集成联办专区未启动前提升73.29%，提升效果显著。


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编辑：俞 逍
审核：李丽朱终审：孙 鸿


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