开发区税务 | 用“黔诚税悦”谱写群众“心篇章”

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今年以来，国家税务总局安顺经济技术开发区税务局以“黔诚税悦”品牌建设为依托，积极拓展多元化的纳税服务方式，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的办税服务，让便民春风四季常吹，让纳税人缴费人省心、安心、顺心。
“上门服务”换群众省心
“咱们雅沐园小区的老年人多，老年人腿脚不便，现在政府部门上门为我们审核资料、讲解政策，我刚刚还咨询了交印花税的事情呢，这种上门服务真是太贴心了！”雅沐园社区居民徐女士说。
为深化精诚共治，持续优化纳税服务，开发区税务局与西航办事处、不动产交易中心联合办公，上门为特殊人群、老年群体提供政策咨询、资料审核等服务，实现“贵人服务”落实到位。今年1月，把契税资料审核工作台搬到雅沐园居委会，累计联合审核600余户契税资料，耐心解答群众关于契税、房屋交易个人所得税缴纳等问题，做到一次性告知，让群众少跑腿，为小区老年人提供方便、快捷的办事环境，让行政审批有速度更有温度。
“局长进厅”让群众安心
“局长进大厅”是开发区税务局聚焦“高效办成一件事”的服务理念，进一步强化窗口服务意识，切实提升人民群众满意度而推行的一项工作制度。由区局局长与班子成员每月轮流到办税服务厅值班，零距离服务群众，解决各类涉税问题。

今年以来，开发区税务局已开展3次“局长进大厅”活动，辅导纳税人缴费人100余次，听取群众意见诉求20余件。值守期间，开发区税务局党委委员、副局长龚翔宇面对面为办事群众提供行政审批和政务服务，现场指导窗口工作，详细询问目前社保费征缴、个税预约办理、汇算清缴等各项业务办理情况。龚翔宇局长强调，“便民举措好不好，要看群众笑不笑。办税窗口虽小，却承担着重大的责任。我们不仅要为办事群众提供服务，还要优化服务水平，让群众笑口常开。”
“一窗通办”使群众顺心
开发区税务局推进政务服务“一窗通办”改革，全面推行“2+2”政务服务新模式，推出新办纳税人登记“套餐式服务”。

纳税人完成工商信息登记后，由税务工作人员指导纳税人通过电子税务局在线进行新办企业套餐申请，线下一窗受理完成纳税人基本信息确认、税费种认定、票种核定、最高开票限额审批、发放Ukey和发票等业务，新办纳税人业务由过去的“多窗口受理审核”转变为现在的一站式辅导、全流程办结。
今年以来，开发区税务局已通过“套餐式服务”为400余户纳税人办理信息确认信息业务，真正让群众办得舒心、办得顺心，收获满满的幸福感。
一元复始万象新，扬帆起航向未来。下一步，开发区税务局将围绕“黔诚税悦”品牌建设工作，做实做细“便民办税春风行动”系列举措，聚焦纳税人缴费人的所盼所求，细化各项便民办税措施，提升便民办税水平，让便民办税的“春风”滋润人心。

（开发区税务局 陈成）

来源：国家税务总局安顺市税务局
供稿：开发区税务局
一审：杨 晶
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心