青海：助企暖企“春风”劲便民办税服务实

青海政策君 · 2023-3-17 18:16:02

今年以来，青海省各级税务部门以“便民办税春风行动”为抓手，深入推进“助企暖企春风行动”，落细落实各项助企纾困政策。

“税收管家”提供精准服务
西宁市税务局成立“税收管家”团队，定期走访企业，了解企业经营及涉税需求情况，开展针对性的税收政策宣传服务，为企业提供个性化涉税服务。同时，与其他政府部门合作开展税费政策宣讲会，向纳税人介绍最新的税收政策和优惠措施，帮助纳税人更好地享受税费政策红利。

在开展政策辅导的同时，税收管家团队向企业征询税务部门在税收优惠政策落实、税收执法、纳税服务等方面的意见建议，并及时梳理企业提出的困难问题及意见建议，从共性问题和个性差异两方面推动解决辖区内企业的涉税问题。

政策宣讲提振发展信心
海东市税务局联合海东工业园区管委会共同开展“助企暖企·便民办税”春风行动税费政策宣讲会，吸引了包括企业代表、财务人员、政府官员在内的40余人参加。税务人员逐一解答企业代表现场提出的涉税问题，为企业代表提供“一对一”专业建议和辅导，有效提振企业发展信心。

海东市税务局主要负责人表示，将以纳税人缴费人需求为指向标，以助企纾困解难为着力点，接续开展“政府+税务+企业”系列政策宣讲活动。持续完善“省市局领导负责对口联系单位+省市县三级部门联动+‘税收管家’全周期服务”工作机制，最大限度发挥税务部门助企暖企作用，以“有温度”的服务与管理，促进政策落实工作提质增效，为全市高质量发展贡献税务力量。

品牌引领提升服务质效
海西州税务局注重发挥税务服务品牌引领作用，在所辖7个地区税务部门全面试运行“柴达木税务服务工作室”品牌，为全面提升便民办税服务质效注入新动力、新引擎。

服务工作室包含“遇到问题请找我2.0展板”“码上办”“二级热线＋法律援助”“线上＋线下纳税人学堂”四个模块，实际操作中各有侧重、互相衔接，形成全流程闭环式管理的互动交流和问题解决平台。在为纳税人缴费人提供税费政策咨询、办税流程查询、疑难问题求助服务的同时，收集并快速响应涉税“急难愁盼”事项，切实推动解决纳税人缴费人涉税难题。