【便民春风】新绛税务：便民情动一城春

山西政策君

新绛税务：
便民情动一城春

三个主题叠加，四个分会场座谈，五类群体直抒胸臆。日前，国家税务总局新绛县税务局举办了“便民办税春风行动暨优化营商环境提升纳税人满意度座谈会”，开出了树正气、聚人气、接地气的浓浓春意。

该局党委依照省局推出的6类25条便民办税服务措施以及延用的税费优惠政策，结合五类纳税群体的需求，筛选出各自感兴趣、用得上、有价值的政策，分别打包封装，由各党委委员现场解读，实现用需之间的直通。同时，将整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动、提升纳税人满意度工作一并纳入座谈会内容，以“拼盘会”的形式减少占用纳税人时间，提高会议质效。

整个会议摒弃穿靴戴帽，征纳双方均采取开门见山的方式，把各种诉求摆在公开的桌面，面对面协商，事对事解决。“在征纳互动平台上要注重非常规业务的流程指导和案例引导，不要只推送相关政策和信息”“退税时要标注是哪笔退的，不要让我们回查或者咨询税务”“建筑业在网上预缴税款时存在规定限额，导致大额税款无法通过，被迫在线下处理，建议提高额度”……一个个棘手的问题相继提出，税务人员当场予以回答，属于本职范围内的事情立即解决，需要上级部门协调推动解决的，记好纳税人电话，责令有关部门在规定时间内寻找明确口径，并反馈给纳税人。随后，向纳税人发放诉求征求意见表、整治“吃拿卡要”征求意见表、政治监督征求意见表，以无记名投票的方式征集回原汁原味意见、建议3大类12条。万安仙果品专业合作社负责人崔振虎激动地说：“新绛税务的同志们敢于直面问题，现场分析解答，使我们的需求能够第一时间得到解决，在税务部门我找到了优化营商环境、推进便民办税的答案。”
“以前的座谈会，更多的是税务部门唱主角，纳税人当观众，税企间的深入交流较少，解决问题的力度不够。现在，我们把更多的时间留给纳税人，听他们的诉求和意见，了解他们的困难和问题，直面问题，解决问题。同时，把税务干部放置到脸红心跳的大环境里回答纳税人的正当诉求，也是对作风建设的一次硬推进。”新绛县税务局负责人表示。（闫明杰 贾婷婷）
供稿：国家税务总局新绛县税务局
编辑：“盬税新声”融媒体小组