便民春风正行动⑦丨开发区篇：便民办税“送春风”优化服务暖人心

江苏政策君

免费邮寄发票、首违不罚、预约服务、延时服务……随着一项项便民办税举措的接续推出，南通开发区税务局不断深入推进“便民办税春风行动”，持续提升广大纳税人缴费人的满意度。

江苏中嘉亿海新能源发展有限公司是一家位于南通开发区的大型能源企业，随着企业规模扩大，业务交易量明显增多，需要开具更多的发票。公司会计马彩芹听说网上可申领、免费邮寄发票，就抱着试试看的心情，在网上申请了64份增值税普通发票，第二天就收到了免费邮寄的发票。“这么快啊！” 马彩芹有些惊讶。从申请到送达，只用了不到一天时间，马彩芹乐得合不拢嘴。这是南通开发区税务局“便民办税春风行动”的一个缩影。



对轻微违法行为适用“首违不罚”，是南通开发区税务具优化税收执法环境的重要举措。“‘首违不罚’全面体现柔性执法温度,让我如沐春风，给了我纠错的机会，今后我要加强自身的税收风险管理，依法按期申报纳税！”前不久，辖区内的一位企业办税员因事多一疏忽，忘记在征期前及时申报，产生了逾期未申报记录。税务部门结合企业经营情况和纳税申报记录，认定其符合“首违不罚”条件，最终作出不予处罚决定。



近日，财务会计盛先生从外地赶回来打算去税务部门办理建筑业预缴税款业务，可由于路上堵车，耽搁了很多时间。等盛先生匆匆赶到办税大厅的时候，忙碌了一天的税务人员正在整理办公物品，准备下班。原以为今天不能办理业务了，没想到，税务干部赶忙招呼他坐下，仔细询问缘由，并认真审核相关资料，很快就为其办妥了申报业务，这时时针已经指向了6点。“真没想到你们能等我，耽误你们下班了，太感谢你们了！”盛先生激动地说。



近年来，南通市开发区税务局坚持以纳税人为中心，不断优化服务方式，简化办税流程，拓展服务手段。大力推行“非接触式”办税，全面实行“一站式服务、一窗式办结、一次性告知”，为纳税人提供了包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程“一条龙”服务，同时局长接待日、提醒服务、首问负责、绿色通道等多项举措实现了窗口服务人性化、办税服务便捷化、纳税咨询标准化。
“为纳税人缴费人办实事,让税务部门更有亲和力，让税收工作更加人性化。”开发区苏小宴酒楼老板周仁杰坦言，和税务局打交道很多年了，税务部门的变化有目共睹。“特别近几年来，税务机关连续推出网上办、同城办、自助办、容缺办等好多举措，大大节省了我们纳税人的办税时间，减轻了我们的负担。说到底是真真切切为纳税人着想。”周仁杰如是说。


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编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）