便民春风正行动⑤丨海安篇：便民办税优服务 春风送暖进万家

江苏政策君

今年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十年，国家税务总局海安市税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断提高税费服务的精细化、智能化、便捷化程度，让便民办税“春风”常吹常新。

助推绿色发展
退税提速办理

来到海安市老坝港滨海新区，一座座洁白的大风车随风起舞，风电产业在海边落户，离不开税收政策的大力支持和税务部门的精细服务。

海安博润新能源有限公司是一家主要从事风力发电的企业，为积极响应国家节能减排、绿色环保的号召，企业2021年投资近8亿开始建设蒋家沙海上50MW风电项目，发展初期产生了大量的留抵税额，加之大额银行贷款每期都需要在规定时间还款，资金压力很大。
“企业从来没有申请过留抵退税，新的增值税留抵退税政策出台后，我只能看着政策干着急。”企业财务负责人陈文锋介绍，没想到没过多久就接到了税务人员的电话，不仅详细讲解了留抵退税政策，还视频辅导如何在电子税务局进行退税申请，近6000万元的留抵退税很快到了企业账上。
“留抵退税的快速到账帮企业解了燃眉之急，考虑到材料价格可能还会持续上涨，我们计划用这笔钱再购进一些设备。” 法定代表人肖安波说，“与其他绿色能源产业相比，风力发电技术更新很快，而新技术的研发就需要源源不断的资金支持。税费优惠政策为我们新兴产业增添了发展信心和底气，最大程度减轻了企业的融资和运营压力。”


护航重大项目
政策及时送达

“项目开工以来，税务局一直全程跟进，根据项目进程给予了很多涉税政策建议，让我们少走了很多弯路。”在“海安万吨智慧冷链港”项目走访现场，海安万吨冷链物流有限公司财务经理季宏胜称赞道。


海安万吨冷链港A区项目计划总投资近10亿元，项目一启动，海安市税务局“重大项目服务专班”立即与企业对接，发放重大产业项目服务联系卡，方便企业及时联系。
“受疫情影响，项目建设进度有所滞后，加之项目是重资产投资，回报期长，利润率低，融资难度大。”季宏胜说道，“税务人员第一时间联系我们，辅导我们申请享受了增值税留抵退税200余万元，并减免房土两税40余万元，为企业发展注入活力，目前企业正在全力冲刺项目建设任务，有了国家税费政策支持和税务部门的贴心服务，我们对项目未来发展充满信心。”
海安市税务局利用“互联网+”，整合税务及国土、供电、环保等多方数据，建立“一项目一档案”，覆盖全市所有重大产业项目，并根据项目进展，提供涉税建议，帮助解决实际问题。

关爱特殊人群
服务更有温度

“阿姨，以后您有任何涉税问题可以拨打远程帮办电话，不必亲自跑一趟。”近日，海安灿烂电气设备安装工程有限公司杨会计对使用手机申领发票不熟悉，无法顺利办理领票业务，来到办税服务厅向导税人员说明自己的困难后，经过导税员耐心细致地辅导讲解，她在老年人办税窗口成功领取发票。“现在税务局的服务真是细致又贴心，我们老年人有专门的窗口办税，真方便！”杨会计说。

随着“互联网+税务”的不断融合，“掌上办”“网上办”“自助办”等已成为纳税人缴费人办事的主要方式，为使老年人获得更好的办税体验，海安市税务局坚持传统服务与智能办税相结合，专门设置老年人办税窗口并安排熟悉本地方言的税务干部提供“一站式”引导，对不熟悉使用电子税务局办理涉税业务的纳税人，由税务干部在线上办税区提供一对一演示辅导，切实解决老年人在纳税缴费遇到中的“烦心事”，让老年人办税缴费“无碍”更“有爱”。

便民春风拂面来，惠企利民暖人心。海安市税务局将持续开展好“便民办税春风行动”，紧盯纳税人缴费人办税过程中的痛点难点问题，进一步优化办税缴费服务举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

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编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）