“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”古城区税务局获赠锦旗

云南政策君

2023年3月7日上午11时许，古城区税务局办税服务厅出现了温暖欢愉的一幕：纳税人金女士送来了两面绣有“优质服务 尽责施教 为民解忧 敬业正直”“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”的锦旗，向国家税务总局丽江市古城区税务局第一税务分局及第一税务分局分局长朱婷婷的热情服务和认真负责表示感谢和赞扬。


“办税服务厅工作人员主动又耐心，每次我来办理业务都是认真热情地提供辅导和帮助，必须给她们点个赞！”金女士说道。据了解，金女士因业务需要经常到古城区税务局办税服务厅办理相关涉税业务，但由于堵车等各种原因，有时赶到办税服务厅的时候临近下班时间，但为了避免纳税人重复跑，办税服务厅工作人员热情接待金女士并主动提供延时服务，耐心细致辅导金女士办理完成相关的业务。有一次，金女士前来办理注销公司的业务时，由于存在操作问题导致不能正常注销，办税服务厅工作人员尝试各种办法仍未解决后，第一时间向分局长朱婷婷汇报，在了解情况后，她积极与省局电子税务局运维中心沟通，填报处理工单，并留下金女士的联系方式，在工单反馈后及时通知金女士前来办理，最终顺利办理完成相关业务。这，仅是办税服务厅工作人员的日常缩影。

这两面锦旗正是纳税人对古城区税务局的表扬和肯定，同时也激励着第一税务分局全体工作人员继续秉持着“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的理念为纳税人缴费人提供更为贴心、更加优质的服务。

下一步，古城区税务局将一如既往坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，积极践行“我为纳税人缴费人办实事”活动，推行落实延时服务、预约服务、限时办结、一次性告知等工作制度，严格实行领导值班制度、首问责任制度，主动优化办税流程、简化办税资料，让纳税人缴费人的获得感和满意度更加充实、更有保障、更可持续。


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供稿｜古城区税务局
统筹｜赵菊英
初审｜和文宏
复审｜杨光鸿
终审｜沙国威